課程目標

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

一單元：銷售的基本概念

1、 什么是銷售

2、 你為什么要踏入銷售行業(yè)

二單元：如何成為一個銷售明星

1.飲水思源 2.愛 3.信心 4.勤奮

5.堅持不懈 6.快速學(xué)習 7.熱情

8.野心 9.主動

三單元：銷售策略和流程

1、對象 2、探詢 3、呈現(xiàn)

4、排除異議 5、成交 6、繼續(xù)

四單元：瞄準你的目標客戶

1.值得 2.立即訂購、 3.資金

4.決定權(quán) 5.需要

五單元：面談需要的準備

1.你自己、 2.筆記本、 3.相關(guān)資料

4.證明 5.案例分析 6.演示工具

六單元：探詢客戶的需求

1.背景型問題 2.期望型問題

3.假設(shè)型問題 4.測試型問題

七單元：如何介紹產(chǎn)品

1、內(nèi)容、音調(diào)、肢體的運用

2、期望

3、特征和優(yōu)勢

4、收益

八單元：處理銷售中的異議

1、如何正確看待異議

2、異議產(chǎn)生的三種原因

3、處理異議的四個原則

4、處理客戶異議的策略

九單元：達成交易的四種方法

1、三選一成交法

2、分解決定成交法

3、假設(shè)成交法

4、反問成交法

十單元：銷售的繼續(xù)

1、一流服務(wù) 2、售后服務(wù)

3、迅速彌補 4、洞察人情