課程大綱

針對(duì)行業(yè)

通用

培訓(xùn)對(duì)象

人力資源相關(guān)人員,涉及面試人員

課程收益

課程目的：
1.了解招聘的概論
2.了解招聘系統(tǒng)的建立
3.招聘前的準(zhǔn)備
4.提供有效的面試技巧
5.面試結(jié)束后后的討論及與應(yīng)聘者溝通

課程大綱

課程大綱：
一、招聘的概論
1. 日常招聘過(guò)程中所面臨的挑戰(zhàn)／問(wèn)題是什么
2. 是什么原因造成上述問(wèn)題的產(chǎn)生
3. 錯(cuò)誤的招聘給組織所造成的損失
4. 公司招聘的遠(yuǎn)景與宏圖
5. 公司有效招聘系統(tǒng)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)
6. 招聘過(guò)程中人力資源部與部門主管/經(jīng)理的角色

二、招聘系統(tǒng)的建立
1 公司有效招聘系統(tǒng)的目的
2 公司有效招聘系統(tǒng)的程序,包括外部招聘和內(nèi)部招聘程序
3 招聘廣告的設(shè)計(jì)
4 公司有效招聘的工具,包括怎樣使用以下的工具:
4.1 平價(jià)中心系統(tǒng)：包括IQ, EQ，勝任能力的評(píng)估等
4.2 勝任能力的應(yīng)用
5 怎樣對(duì)待未被錄用的應(yīng)聘者
6 使用獵頭公司的注意點(diǎn)
7 怎樣在公司中推行有效的招聘系統(tǒng)

三、招聘前的準(zhǔn)備
1. 招聘流程
2. 準(zhǔn)備所招職位的職位描述
3. 勝任能力與職位描述之間的關(guān)系
4. 怎樣篩選應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷

四、有效的面試技巧
1 面試主考官的23項(xiàng)注意事項(xiàng)（主考官的行為要求）

2 面試過(guò)程中有關(guān)個(gè)人隱私的問(wèn)題是否可以問(wèn)？怎樣問(wèn)？

3 面試開始時(shí)怎樣提問(wèn)
3.1 按照應(yīng)聘者的工作履歷來(lái)提問(wèn)
3.2 按照所招職位要求既職位描述的要求來(lái)提問(wèn)
3.3 按照常規(guī)面試方法來(lái)提問(wèn)
3.4 沒(méi)有規(guī)則的提問(wèn)方法

4 面試過(guò)程中怎樣提問(wèn)題
4.1 怎樣提開放式的問(wèn)題
4.2 怎樣提封閉式的問(wèn)題
4.3 有關(guān)引導(dǎo)性的問(wèn)題，在面試過(guò)程中是否可以提
4.4 有關(guān)理論性的問(wèn)題，在面試過(guò)程中是否可以提
4.5 有關(guān)假設(shè)性的問(wèn)題，在面試過(guò)程中是否可以提
4.6 面試過(guò)程中的提問(wèn)題的建議:提行為描述的問(wèn)題

5 面試工具：BAR理論
5.1 BAR面試工具
5.2 在面試過(guò)程中，怎樣問(wèn)BAR的問(wèn)題

6 怎樣判斷假的BAR

7 面試過(guò)程中怎樣提跟蹤的問(wèn)題
7.1 什么是跟蹤的問(wèn)題？
7.2 什么情況下問(wèn)跟蹤的問(wèn)題
7.3 怎樣問(wèn)跟蹤的問(wèn)題

8 怎樣面試應(yīng)屆畢業(yè)生

9 應(yīng)聘者的人際風(fēng)格與企業(yè)文化,職位要求之間的關(guān)系

10 應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)分析

11 .面試過(guò)程中的筆記
11.1 筆記在面試過(guò)程中的重要性
11.2 在面試過(guò)程中怎樣記筆記
11.3 筆記在面試結(jié)束后討論中的應(yīng)用
11.4 怎樣在面試結(jié)束后寫面試報(bào)告

五、面試結(jié)束后的討論
1． 怎樣安排面試后的討論
2． 討論的重點(diǎn)是什么?

六、面試結(jié)束后怎樣與應(yīng)聘者溝通
1.  面試結(jié)束后與應(yīng)聘者的溝通
2.  在應(yīng)聘者報(bào)道前的溝通與跟蹤