課程背景

  今天的項目越來越復(fù)雜，干系人對項目的要求越來越高，存在較多的不確定性，面對這些，如果項目經(jīng)理不具備超凡的卓越溝通能力和談判能力，項目的成功只能靠祈禱和充滿希望的祝福支撐著，而掌握了溝通和談判，也就掌握了項目成功的本質(zhì)和精髓，實現(xiàn)項目更高緯度的成功。

課程目標(biāo)

掌握項目管理當(dāng)中干系人識別管理的工具

運用工具提升干系人對項目的滿意度

掌握談判的核心方法論和步驟

引入真實項目場景全面提升項目管理能力

課程大綱

【課程大綱】

模塊一：項目經(jīng)理必備的溝通技巧?

1. 識別溝通的誤區(qū)

2. 跨越溝通的障礙?

3. 有效的表達(dá)和聆聽?

4. 加強(qiáng)理解能力?

5. 有效的談判和說服技巧?                                     ?

模塊二：在項目中實現(xiàn)有效溝通?

1. 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用?

2. 項目報告?  

3. 項目進(jìn)展回顧和小結(jié)會?  

4. 用圖表清晰反應(yīng)項目進(jìn)程和狀況?

模塊三：項目中的溝通管理 ?

1. 項目干系人分析 ?

2. 識別和羅列項目干系人?  

3. 項目干系人分析矩陣?    

4. 項目干系人溝通策略?    

5. 項目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合

6. 項目中的溝通管理計劃?  

7. 項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別?  

8. 項目溝通管理的目標(biāo)和過程?  

9. 項目溝通管理計劃的內(nèi)容?

模塊四：項目中的談判能力

1. 談判的三個誤區(qū)

2. 談判中的理智與情感

3. 有效解決沖突

4. 形成良好的協(xié)作關(guān)系?

5. 沖突的來源?

6. 解決沖突的有效方法?

7. 制定談判策略

8. 掌控談判

9. 跨越?jīng)_突

10. 共識成果

模塊五：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答