課程大綱

課程對象：煙草商業(yè)省公司銷管處、地市公司局長（經(jīng)理）、副經(jīng)理、營銷中心主任（副主任）等管理人員

課程時長：2天時間（12課時）

課程大綱：（如下）

**章：關(guān)于“新零售”的深入解讀

第二章：煙草“新零售”的初體驗

第三章：煙草零售終端全新變革

課程內(nèi)容：（如下）

**章：關(guān)于“新零售”的深入解讀

**節(jié)：新零售的概念

1、新零售的核心定義

2、新零售的三大特征

第二節(jié)：“新零售”的前世今生

1、人類零售演進史

2、新零售誕生的三大原因

第三節(jié)：“新零售”的現(xiàn)實發(fā)展

1、“新零售”前臺－消費者在一定場景下的商品消費

2、“新零售”中臺－以消費者為核心的數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)模式

3、“新零售”后臺－以數(shù)字經(jīng)濟為基礎(chǔ)的消費體驗變革

第二章：煙草“新零售”的初體驗

**節(jié)：中國現(xiàn)有零售終端現(xiàn)狀

1、軟硬件現(xiàn)狀

2、管理現(xiàn)狀

3、盈利現(xiàn)狀

第二節(jié)：大連零售終端新模式

1、一個新市場

2、三個新平臺

3、五種新終端

4、三種新營銷

5、一種新隊伍

第三章：煙草零售終端全新變革

**節(jié)：新零售變革出現(xiàn)的三大趨勢

1、實體門店升級

2、供應(yīng)鏈數(shù)字化

3、服務(wù)商涌現(xiàn)

案例分析：京東便利店和天貓小店

第二節(jié)：煙草零售終端變革方向

1、優(yōu)化終端管理模式

2、提升終端盈利模式

3、提高抗風(fēng)險能力

4、提升零售終端忠誠度

第三節(jié)：煙草零售變革實踐

案例分析：“7-11”便利店6大線下經(jīng)營技術(shù)帶來的啟示

? 團結(jié)線下黃金流量

? 洞察客戶需求

? 每個商品都是爆品

? 數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營

? 零售公司向咨詢公司的轉(zhuǎn)變

? 改造產(chǎn)業(yè)鏈的每一家企業(yè)

1、升級零售終端管理模式

（1）貨源管理

（2）經(jīng)營管理

（3）客源管理

2、創(chuàng)立營銷終端獨立品牌

（1）直營店模式

（2）加盟店模式

（3）店中店模式

3、培養(yǎng)專業(yè)營銷隊伍素質(zhì)

案例分析： 中國煙草從卷煙批發(fā)公司向卷煙零售咨詢公司轉(zhuǎn)型設(shè)想

（1）數(shù)據(jù)分析能力

（2）門店管理能力

（3）客戶培訓(xùn)能力