課程大綱

課程時間：2天，6小時/天（1天精華版）

課程類別：員工職業(yè)化、思維技術(shù)、通用管理、經(jīng)理人核心能力

課程背景：

企業(yè)管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業(yè)永遠追求的目標。**系統(tǒng)性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并**創(chuàng)新的方法解決問題將是本課程的重點。

【課程價值】

n **培訓，學員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題，練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；

n **培訓，學員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具；并**課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學以致用；

n 系統(tǒng)性地提升學員的思考力，學會實操工具，成為真正地企業(yè)解決問題的高手。

【課程特色】

n 使用參訓企業(yè)提供的真實案例，進行現(xiàn)場分析與解決，幫助學員得到**直接的收益

n 將思維導圖軟件工具與金字塔原理有機結(jié)合，幫助員工在工作中持續(xù)應(yīng)用金字塔原理

n “實戰(zhàn)訓練 行動學習”的學習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應(yīng)用的成果

n 采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調(diào)動學員的學習積極性

n 工具多方法多，現(xiàn)學現(xiàn)用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題

【授課方法】

理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習（30%）

“復盤”貫穿整個教學過程，幫助學員真正改善提高思考力、表達力

【課程材料及福利】

PPT課件＋學員講義及練習冊

驚喜福利：贈送思維導圖軟件安裝包，確保同學持續(xù)應(yīng)用

一、 問題分析與解決黃金三步法概述

為什么要培養(yǎng)問題分析與解決能力

【互動】從“職業(yè)焦慮感”到打造“職場核心競爭力”

【講解】職場核心競爭力金字塔

【互動】探索**重要的職場通用能力

【講解】職場四大通用能力：自我管理、思維決策、溝通表達、領(lǐng)導力

【案例】書籍《全新思維》對未來六種核心能力的解讀

【講解】問題分析與解決的重要性以及掌握它會得到的收益

問題分析與解決黃金三步法概述 

二、 問題分析與解決黃金三步法詳解

行動學習：企業(yè)實際遇到的問題貫穿始終

【講解 行動學習】黃金三步法**步——準確找到問題，并清晰表達

【講解 行動學習】黃金三步法第二步——找到原因、驗證方案

【講解 行動學習】黃金三步法第三步——設(shè)計執(zhí)行方案

方案設(shè)計的PDCA法則

三、 你就是問題分析與解決高手——小結(jié)

一、課程要點回顧

二、作業(yè)布置

【課堂剪影】