**部分  基礎(chǔ)管理學(xué)

一、管理的概念？什么是管理？

  從古老的中國易經(jīng)開始到西方及現(xiàn)代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。

二、管理的一般特征：

1、管理的主體—人

2、管理客體—可利用資源。

3、管理的任務(wù)和目標(biāo)—組織的有效目標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動(dòng)。

4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。

5、管理的方式和手段—計(jì)劃、組織、指揮、控制、 創(chuàng)新等。

三、管理的目標(biāo)和對(duì)象

（一）管理的目標(biāo)

1、物質(zhì)性目標(biāo)：少投入多產(chǎn)出。

2、社會(huì)性目標(biāo)：不斷推進(jìn)社會(huì)主義精神文明和新型社會(huì)關(guān)系的形成和發(fā)展。

（二）管理對(duì)象

人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，以及由此構(gòu)成的管理活動(dòng)。

四、管理的基本要素

1、管理主體—由誰管理進(jìn)行

2、管理客體—管理對(duì)策、管理什么

3、管理目的—獲取較高的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

4、管理的職能和方法

5、管理的環(huán)境和條件

五、管理職責(zé)

所謂管理，就是人類為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)可利用的資源進(jìn)行計(jì)劃組織、指導(dǎo)控制、優(yōu)化創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過程。。。。。。。

六、管理的任務(wù)

“管理”作為一項(xiàng)工作的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。管理活動(dòng)是**人來進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動(dòng)的主體。

七、管理是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

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八、管理根據(jù)所處的不同層次，他們將各有側(cè)重地執(zhí)行其職能。

高層決策，是指上層領(lǐng)導(dǎo)者所做的方向目標(biāo)之類的重大決策，大多數(shù)屬于非定型的或風(fēng)險(xiǎn)型決策。

中層決策，一般是由中級(jí)管理人員所做的業(yè)務(wù)性決策。

基層決策，是由基層管理人員所做的執(zhí)行性決策。

九、管理的五個(gè)層次

（1）機(jī)器管理：對(duì)技術(shù)的管理

（2）手的管理：對(duì)技巧技能的管理

（3）腦的管理：對(duì)知識(shí)的管理

（4）心的管理：對(duì)人的發(fā)展，對(duì)價(jià)值觀、 

                              自覺性與奮斗目標(biāo)的管理

（5）道的管理：對(duì)人性與智慧的管理

第二部分  執(zhí) 行 力

一、 從案例看執(zhí)行力

1、 廣州亞運(yùn)會(huì)— 微笑姐

2、 從富士康看執(zhí)行力以及富士康總裁郭臺(tái)銘眼里的執(zhí)行力

3、 從汶川地震看**和中國人民解放軍的執(zhí)行力

4、 中國共產(chǎn)黨對(duì)執(zhí)行力的執(zhí)行

二、執(zhí)行力

執(zhí)行力是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實(shí)施過程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)。

“按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)的能力”。

執(zhí)行不是關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，不是凡事親自操刀執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分執(zhí)行是企業(yè)管理者的主要工作

執(zhí)行是構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)核心要素

三、中國人民解放軍憑什么號(hào)令三軍？

《 中國人民解放軍內(nèi)務(wù)條令 》

  《 中國人民解放軍隊(duì)列條令 》

  《 中國人民解放軍紀(jì)律條令 》 。。。。。。

四、我們向中國人民解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力

                                  。。。。。。。

五、探究企業(yè)“執(zhí)行不力”原因有8種

1、 組織目標(biāo)不確定。有了明確的目標(biāo)，做事情才會(huì)有方向，所以在談執(zhí)行力的時(shí)候，先明確我們要做什么。有了方向 和具體數(shù)量指標(biāo)后，才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對(duì)于執(zhí)行來講，目標(biāo)既是牽引力，也是驅(qū)動(dòng)力。 

2、組織戰(zhàn)略不清晰 。沒有清晰而專注的戰(zhàn)略，今年換一個(gè)方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因 

3、組織指令系統(tǒng)不明確。高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行打了折扣。 

4、組織人員不到位。沒有合適的人做合適的事情，令項(xiàng)目無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。     

5、職責(zé)不清楚 。每個(gè)部門、崗位職責(zé)不清楚，領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?，員工沒有清晰的職責(zé)范圍，無從完成本職工作。 

6、跟蹤不到位。 我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會(huì)拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。 

7、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 。什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個(gè)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的參照系和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。 

8、獎(jiǎng)罰不分明 。做多做少一個(gè)樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。 

六、從組織管理體系上探討“執(zhí)行不力”有四個(gè)原因               

1、組織的命令線不清晰；

2、組織的匯報(bào)線不清晰；

3、組織監(jiān)督考核線不統(tǒng)一；

4、組織信息反饋線不清晰；

七、管理與執(zhí)行原則

有事不議

議而不決

決而不行

行而無果

果而不認(rèn)     ??？？？？？

八、執(zhí)行在管理中的比例

         高層戰(zhàn)略：決策45%    協(xié)調(diào)35%     執(zhí)行20% 

  中層戰(zhàn)略：決策10%    協(xié)調(diào)35%     執(zhí)行55% 

基層戰(zhàn)略：決策10%    協(xié)調(diào)20%     執(zhí)行70% 

九、 執(zhí)行的學(xué)問

執(zhí)行就是做事！

執(zhí)行就是細(xì)節(jié)！

執(zhí)行就是沒借口！

執(zhí)行就是找方法！

第三部分    打造顛峰團(tuán)隊(duì)

一、 從電視連續(xù)劇《亮劍及西游記》、古老的故事看團(tuán)隊(duì)及狼的團(tuán)隊(duì)精神

二、   什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，**彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)與群體的異同

                。。。。。。。。

四、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比

                。。。。。。。。

五、團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征

? 相互依賴與協(xié)同

? 角色定位與責(zé)任分擔(dān)

? 信息溝通與知識(shí)共享

? 自我管理與授權(quán)

六、團(tuán)隊(duì)士氣

è 士氣的基礎(chǔ)主要來自群體內(nèi)部的凝聚力

è 團(tuán)隊(duì)能適應(yīng)外部變化，同時(shí)也能有效處理內(nèi)部的沖突

è 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和滿意感

è 團(tuán)隊(duì)成員都比較明確地了解并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

è 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者持積極的態(tài)度

è 團(tuán)隊(duì)成員樂意遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范

è 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的存在有重要價(jià)值并有強(qiáng)烈意愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在

è 團(tuán)隊(duì)成員的行為反應(yīng)比較一致

七、團(tuán)隊(duì)的愿景與目的

è 每一個(gè)人在潛意識(shí)中都想做一些有意義、有價(jià)值的事

è 團(tuán)隊(duì)的目的必須承載著這些意義與價(jià)值

è 團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們的目的是一個(gè)更大的愿景中的一部分

è 團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們只有合作才能實(shí)現(xiàn)愿景和達(dá)到目的

è 一份簡短的愿景陳述，描繪愿景與目的