基于同理心的溝通

主講老師：徐晨

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

課程目標

1、了解同理心的概念 2、學會判斷不同溝通對象的內在動機和需求，從而選擇不同的溝通方式 3、學會基于同理心溝通的六步法，并能夠在對上、對下溝通等不同的情境中靈活應用

課程大綱

1、引言

? 工作中有哪些溝通的問題和困惑？

? 什么是同理心

? 為什么要在溝通中具備同理心

2、了解溝通中的冰山模型

? 確認你的研究專案

? 溝通中的冰山模型

? 人際關系的幾種基本需求

3、識別不同的人際風格特點

? 理解四種不同的人際風格

? 了解不同人際風格的特點

4、制定自己的人際溝通方案

? 同理心溝通六步法

? 在不同情境中使用六步法（對上、對下）

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授課見證

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