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曾任全球規(guī)模最大、歷史最久的培訓(xùn)公司美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練?公司Dale Carnegie? Training 資深經(jīng)理，職業(yè)培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)和授課工作，有效推廣了卡內(nèi)基品牌和課程。由于業(yè)績(jī)突出，被獎(jiǎng)勵(lì)到卡內(nèi)基美國(guó)總部接受專業(yè)培訓(xùn)。卡內(nèi)基是全球領(lǐng)先的關(guān)于人際溝通培訓(xùn)的公司。

他曾服務(wù)于世界500強(qiáng)美國(guó)萬(wàn)豪Marriott酒店集團(tuán)旗下酒店等3家5星級(jí)大酒店，歷任高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理，擁有在世界一流企業(yè)10年的管理經(jīng)驗(yàn)。

2007年，陶先生被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)”培訓(xùn)師。

主講課程：

服務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

沖突管理技巧

五星級(jí)客服技巧

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

贏在職業(yè)形象和禮儀

服務(wù)致勝

成功案例：

聯(lián)想集團(tuán)Lenovo、平安保險(xiǎn)、比利時(shí)聯(lián)合銀行集團(tuán)KBC、交通銀行施羅德基金管理公司Schroder Group、上海大眾汽車(chē)Volkswagen、達(dá)能集團(tuán)Danone、LVMH、美國(guó)德州儀器、美國(guó)英斯特朗Instron、法國(guó)法雷奧汽車(chē)系統(tǒng)Valeo、法國(guó)阿爾卡特高真空技術(shù)、東方證券、瑞典阿法拉伐Alfa Laval、奧地利貝加萊工業(yè)自動(dòng)化B&R、錢(qián)柜KTV、tittot琉園琉璃藝術(shù)品公司、上海民樂(lè)食品連鎖公司、金海華餐飲公司、全日美實(shí)業(yè)、宏昕電機(jī)公司、上海正峰工業(yè)公司、康田光學(xué)、康新國(guó)際edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年報(bào)集團(tuán)、瑞士峰力聽(tīng)力技術(shù)公司Phonak、駿高國(guó)際Janco等。