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 金融行業(yè)資深專家

 國家級職業(yè)認證高級禮儀培訓師

 服務禮儀大賽指導教練

 職業(yè)素養(yǎng)提升專家

 壓力疏導資深講師

 國內資深禮儀培訓顧問

 PTT國際職業(yè)培訓師

授課特點：

案例分析      模擬演練      游戲導入  

理論講解      短片播放      故事調節(jié)

主講課程：

《陽光心態(tài)》《情緒管理與壓力紓解》《服務營銷一體化》《銀行服務禮儀與流程訓練》《客戶抱怨與投訴處理》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)》《銀行大堂經(jīng)理卓越服務技能強化訓練》《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與現(xiàn)場管理》

服務客戶：

中國工商銀行（河南分行八期轉崗輪訓、商洛分行、北京分行、寧波鎮(zhèn)海支行）、中國銀行（駐馬店分行、安徽宣城分行、安徽池州分行十六家支行、安徽淮北分行、安徽黃山分行、貴陽分行、三門峽分行、阜陽分行）、交通銀行（陜西省十七期員工輪訓、南寧分行、貴陽分行、遵義分行）、建設銀行（陜西省十四期輪訓、青島分行、泰安分行、北京分行、蚌埠分行）、重慶平安銀行、農業(yè)銀行（重慶分行、南川支行、永川支行、廣州分行、天津分行）、廣發(fā)銀行（鄭州分行、沈陽分行、廣州分行、杭州分行）、寧波銀行、光大銀行（北京分行、重慶分行、南京分行、福州分行、寧波分行、上海分行）、包商銀行、唐山銀行、棗莊銀行、興業(yè)銀行（成都分行、杭州分行、三明分行）、招商銀行（佛山分行）、浦發(fā)銀行（洛陽分行、鄭州分行、長沙分行、大連分行、江陰分行）恒豐銀行（重慶分行、煙臺總行）、商丘商業(yè)銀行、民生銀行（西安分行、大連分行）、慶陽瑞信村鎮(zhèn)銀行、蘭州銀行、遼陽銀行、中信銀行（佛山分行、廈門分行）、寧夏銀行（天津分行）農商行（溫州分行、建陽分行、永嘉分行、阜陽分行、上海分行、瀏陽分行、武當山分行、友誼分行、鷹潭分行、西充農商行、蕪湖津盛農商行、大洼農商行、鄖縣農商行）稠州銀行