n  [背景]

2 項(xiàng)目管理能力薄弱：項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對(duì)項(xiàng)目整體的把握，對(duì)外缺乏與客戶的溝通，對(duì)內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，不知如何開展項(xiàng)目管理工作，無法按照項(xiàng)目管理模式、流程開展工作和匯報(bào)工作。

2 缺乏計(jì)劃管理能力：計(jì)劃僅僅應(yīng)付差事，難以做到有效制定計(jì)劃、有效整合和有效執(zhí)行計(jì)劃、缺乏對(duì)項(xiàng)目資源的合理組織、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與控制、項(xiàng)目糾偏措施、項(xiàng)目管理工具運(yùn)用水平差。

2 進(jìn)度把控難：受項(xiàng)目各相關(guān)因素影響極大，各專業(yè)工作進(jìn)程滯后，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重受影響；

2 缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和有效溝通:面對(duì)質(zhì)量和進(jìn)度的沖突，項(xiàng)目經(jīng)理顧此失彼，難以有效面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問題；

2 項(xiàng)目管理角色定位不清晰: 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目過程認(rèn)知不完整，項(xiàng)目管理變成了設(shè)計(jì)管理，無法對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)

2 跨部門協(xié)作困難：項(xiàng)目參與部門以各自利益為重，工程、生產(chǎn)、技術(shù)項(xiàng)目協(xié)作困難，工作難以開展。

無論是公司的戰(zhàn)略投資還是產(chǎn)品的研發(fā)交付，項(xiàng)目提出了對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)更高的要求，質(zhì)量、投資回報(bào)、計(jì)劃進(jìn)度要求嚴(yán)格。無論是項(xiàng)目經(jīng)理還是團(tuán)隊(duì)，都要圍繞著項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本來開展工作。先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法，可以幫助項(xiàng)目干系人科學(xué)、高效地管理項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目各階段（例如產(chǎn)品的定點(diǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、交付等）等實(shí)行全過程或若干階段、各項(xiàng)內(nèi)容合理計(jì)劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)工作安排、進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全過程的動(dòng)態(tài)管理，使項(xiàng)目最終取得圓滿成功。

n 課 程 要 點(diǎn)

◇系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理體系和方法，樹立項(xiàng)目管理理念，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想。

◇項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作范圍如何定義，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何開展項(xiàng)目工作？

◇如何有效平衡進(jìn)度、質(zhì)量、成本的關(guān)系？把控進(jìn)度和質(zhì)量、保證項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

◇轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)：從單純的技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃_(dá)成目標(biāo)要求的過程管理和項(xiàng)目全生命周期管理。

◇掌握項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法，對(duì)項(xiàng)目從計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制、交付、風(fēng)險(xiǎn)建立完整認(rèn)識(shí)。

◇提升項(xiàng)目經(jīng)理重要技能：管理利益導(dǎo)向不同的項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目計(jì)劃制定和組織實(shí)施

◇通過案例和項(xiàng)目管理工具運(yùn)用強(qiáng)化提升項(xiàng)目整體組織、計(jì)劃控制和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

l 適用人群

項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目總監(jiān)、采購、質(zhì)量管理部

l 課程形式

現(xiàn)場(chǎng)講授、應(yīng)用實(shí)踐講解、工具練習(xí)、項(xiàng)目案例分析、計(jì)劃編制與控制實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

l 課程時(shí)間

2天

授課講師：敖建強(qiáng)老師

l 課程大綱

一、項(xiàng)目管理體系與標(biāo)準(zhǔn)

1. 項(xiàng)目是什么？如何理解項(xiàng)目管理

2. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義

3. 復(fù)雜項(xiàng)目和項(xiàng)目群管理

4. 何謂-成功的項(xiàng)目“管理”

5. 項(xiàng)目管理三大目標(biāo)的平衡與制約

6. 項(xiàng)目管理的五大過程

7. 項(xiàng)目的生命周期的概念

8. 項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域

9. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與角色認(rèn)知：項(xiàng)目經(jīng)理的“權(quán)”與“責(zé)”

10. 合格項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的哪些項(xiàng)目管理技能

二、項(xiàng)目的管理過程：項(xiàng)目整體管理與規(guī)劃

1. 項(xiàng)目全過程管理與整體規(guī)劃

a) 項(xiàng)目的啟動(dòng)

b) 項(xiàng)目的計(jì)劃

c) 項(xiàng)目的實(shí)施

d) 項(xiàng)目的收尾

2. 充分理解項(xiàng)目的需求與客戶要求

3. 項(xiàng)目的外部需求與內(nèi)部需求

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與組織設(shè)置

5. 項(xiàng)目的范圍與與質(zhì)量目標(biāo)

6. 項(xiàng)目的約束：進(jìn)度與預(yù)算目標(biāo)

7. 項(xiàng)目的假設(shè)與整體風(fēng)險(xiǎn)分析

8. 項(xiàng)目整體策劃：項(xiàng)目任務(wù)書

9. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)實(shí)務(wù)

n 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：

? 某項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書模板

? 質(zhì)量改善項(xiàng)目案例

? 企業(yè)案例分享：柯馬公司的項(xiàng)目管理體系與項(xiàng)目經(jīng)理成長之路

三、項(xiàng)目管理過程：項(xiàng)目的范圍管理與控制

1. 項(xiàng)目工作應(yīng)該包括哪些？項(xiàng)目的責(zé)任邊界在哪里：項(xiàng)目的范圍管理

2. 為何說項(xiàng)目范圍體現(xiàn)了客戶對(duì)項(xiàng)目的要求

3. 項(xiàng)目失控狀況之：三邊工程與項(xiàng)目范圍蔓延

4. 明確項(xiàng)目工作范圍界定的方法

5. 項(xiàng)目范圍定義工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

6. WBS工作分解的應(yīng)用方法和實(shí)現(xiàn)步驟

7. 基于WBS建立各級(jí)管理部門的工作責(zé)任矩陣

8. 項(xiàng)目的變更控制

n 案例：某項(xiàng)目WBS工作分解

實(shí)戰(zhàn)演練：WBS工作分解實(shí)戰(zhàn)演練

四、項(xiàng)目管理過程：制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃不應(yīng)只是紙上畫畫，墻上掛掛，計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目開展及管控的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃的目標(biāo)

2. 項(xiàng)目計(jì)劃管理的特點(diǎn)

3. 項(xiàng)目計(jì)劃的劃分與分級(jí)管理

4. 項(xiàng)目的進(jìn)度與里程碑管理

5.  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃展現(xiàn)：甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程碑

6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的流程和方法

1) 活動(dòng)分解與工作定義

2) 工作時(shí)間估算及工作量評(píng)估

3) 建立工作開展的過程和順序

4) 項(xiàng)目工期控制的有效方法：關(guān)鍵路線法

7. 進(jìn)度安排技術(shù)：工期壓縮與項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)控制

8.  確立項(xiàng)目進(jìn)度的控制目標(biāo)-項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃

五、項(xiàng)目的實(shí)施與交付管理

n 項(xiàng)目的實(shí)施管理與績效

1. 項(xiàng)目實(shí)施控制中的PDCA

2. 進(jìn)度計(jì)劃的保障措施

3.  設(shè)定控制目標(biāo)：項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施中的作用

4.  項(xiàng)目進(jìn)度控制-動(dòng)態(tài)管理

5. 跟蹤和預(yù)測(cè)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展

6. 建立項(xiàng)目偏差的分析與預(yù)警機(jī)制

7.  項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

8. 進(jìn)度延期怎么辦？實(shí)施糾偏的措施和方法

9. 項(xiàng)目中的變更如何處理？項(xiàng)目變更管理的過程和方法

10. 項(xiàng)目績效管理

l 案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤與控制管理

n 項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收

1. 項(xiàng)目的驗(yàn)收都應(yīng)關(guān)注哪些要素

2. 做好收尾管理-提升客戶的滿意度

3. 如何做好項(xiàng)目收尾驗(yàn)收

4. 項(xiàng)目評(píng)價(jià)與項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)

六、項(xiàng)目的溝通與干系人管理

1. 項(xiàng)目開展的組織形式

（職能型、項(xiàng)目型、矩陣式）

2. 矩陣模式下如何開展項(xiàng)目管理

3. 項(xiàng)目溝通對(duì)項(xiàng)目組織實(shí)施的影響

4. 項(xiàng)目溝通管理基本要素

5. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的溝通意識(shí)

a) 溝通是什么？溝通的目標(biāo)

b) 項(xiàng)目管理中應(yīng)關(guān)注的溝通點(diǎn)

c) 項(xiàng)目溝通的渠道和方法

d) 建立項(xiàng)目溝通環(huán)境

6. 什么是項(xiàng)目干系人-項(xiàng)目利益相關(guān)方

7. 干系人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響

8. 項(xiàng)目干系人管理對(duì)項(xiàng)目的重要性

9. 識(shí)別與管理項(xiàng)目相關(guān)干系人

10. 項(xiàng)目干系人權(quán)利期望及利益分析

11. 項(xiàng)目干系人四象限定位與溝通重點(diǎn)

12. 制定關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的管理策略

13. 構(gòu)建項(xiàng)目干系人的溝通計(jì)劃

u 互動(dòng)游戲與分享：

爭(zhēng)取并推動(dòng)干系人實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功

u 互動(dòng)練習(xí)：

1、 企業(yè)項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃

2、 如何管理有阻力的項(xiàng)目干系人

3、 如何面對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量沖突，如何溝通

七、項(xiàng)目經(jīng)理核心管理要素：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控

案例分析：從中鐵建海外工程看承包商風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響

2. 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)與問題管理的區(qū)分

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念、過程和方法

4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃與分類

n 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過程

2. 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：方法、措施、渠道

3. 找到根源：風(fēng)險(xiǎn)原因分析與檢測(cè)方法

4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定性和定量分析

5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

6. 如何制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：事前、事中、事后

7. 風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施

8. 風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與監(jiān)控

n 案例討論與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)演練：

項(xiàng)目實(shí)施階段常見風(fēng)險(xiǎn)分類