課程背景                                           

目前，越來越多的企業(yè)中技術(shù)骨干進(jìn)入管理層，而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人也面臨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)人員的更加多元化，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理人才的缺乏，面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、效率、領(lǐng)導(dǎo)力要求等方面正在向國(guó)際的職業(yè)經(jīng)理人水準(zhǔn)邁進(jìn)。提升技術(shù)人員向管理者角色轉(zhuǎn)變，提升意識(shí)和思維認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的角色有效到轉(zhuǎn)換，對(duì)于快速成長(zhǎng)的企業(yè)來說非常重要。

【課程收益】

w 實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員走向技術(shù)型管理者的角色轉(zhuǎn)變；

w 領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)角色的轉(zhuǎn)變，從個(gè)人能力管理到團(tuán)隊(duì)管理的技能

w 明確管理崗位的基本職責(zé)要求；

w 管理者必須掌握的四個(gè)核心管理技能；

w 有效的人員管理，協(xié)助、輔導(dǎo)提升下屬的能力、提升組織績(jī)效的管理能力及方法；

w 常用的管理工具與方法學(xué)習(xí)與案例互動(dòng)；

【課程時(shí)間】2天

【授課講師】敖老師

課程大綱：

第一節(jié): 技術(shù)人員到管理角色的轉(zhuǎn)變

1． 開場(chǎng)案例：

難以改變的習(xí)慣，技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理角色的誤區(qū)

2． 技術(shù)人員的特質(zhì)

a) 技術(shù)型員工的特點(diǎn)

b) 技術(shù)型員工職業(yè)生涯

3． 技術(shù)人員與管理人員的素質(zhì)模型差異

a) 技術(shù)與管理人員素質(zhì)模型對(duì)照

b) 技術(shù)與管理崗位認(rèn)知模式差異

4． 從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的習(xí)慣建立

a) 為什么要從技術(shù)走向管理崗位

b) 角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）

c) 技術(shù)到管理的思維轉(zhuǎn)變（8個(gè)認(rèn)知）

d) 技術(shù)型管理者的優(yōu)良習(xí)慣

? 全局思維

? 業(yè)務(wù)導(dǎo)向

? 團(tuán)隊(duì)文化

? 聚焦重點(diǎn)

? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

第二節(jié) 管理者的角色定位與認(rèn)知

1． 技術(shù)型管理者的角色認(rèn)知

a) 管理者的角色定位與全局思維

b) 技術(shù)型管理者的核心工作

c) 成果導(dǎo)向-高效執(zhí)行的責(zé)任者

d) 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)者/教練/團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

e) 協(xié)調(diào)與合作：跨部門協(xié)調(diào)與合作、尋求資源支持

案例研討：如何指導(dǎo)新生代員工

2． 技術(shù)型管理者的職業(yè)能力要求

a) 管理能力

? 管“人”

? 管“事”

? 自我管理

b) 技術(shù)能力

? 到底還要不要做技術(shù)？

? 技術(shù)管理者在技術(shù)引領(lǐng)中的作用

? 復(fù)合型技術(shù)能力

? 創(chuàng)新技術(shù)能力

c) 職業(yè)心態(tài)

d) 職業(yè)素養(yǎng)

? 案例研討：HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達(dá)?

第三節(jié) 技術(shù)型管理者：目標(biāo)與計(jì)劃管理

1． 目標(biāo)管理的意義-從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地

2． 目標(biāo)制定的層次：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效

3． 目標(biāo)的制定與管理

a) 目標(biāo)的定義與分配

b) 目標(biāo)制定的SMART法則

c) 過程的跟蹤和控制

d) 結(jié)果反饋

4． 目標(biāo)的執(zhí)行

a) 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？

b) 上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？

c) 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？

5． 目標(biāo)的達(dá)成-有效的計(jì)劃管理與執(zhí)行

a) 從組織和個(gè)人正確理解執(zhí)行與執(zhí)行力

b) 計(jì)劃編制的依據(jù)、流程和方法

c) 如何制定部門工作計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃

d) 計(jì)劃制定的工具和方法：

? 金字塔原理

? WBS工作分解方法

? 5W2H原則

? 輕重緩急

6． 控制與糾正

a) 管理控制過程PDCA

b) 發(fā)現(xiàn)問題

c) 分析、糾正與改善問題

d) 有效的執(zhí)行控制方法

小組演練：

1、 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

2、 部門年度工作計(jì)劃制定與跟蹤

第四節(jié) 技術(shù)型管理者：有效的溝通能力

游戲互動(dòng)：溝通的重要性

1. 溝通為什么這么重要？

2. 溝通的基本原理

3. 企業(yè)溝通的基本模式

4. 溝通中容易出現(xiàn)的障礙

5. 商務(wù)溝通注意事項(xiàng)與技巧

6. 有效溝通的關(guān)鍵

a) 傾聽而不是聽到

b) 與上級(jí)溝通

c) 與下屬溝通

d) 跨部門團(tuán)隊(duì)溝通

案例研討：為什么工作做了很多，但卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可？

第五節(jié) 技術(shù)管理者：工作組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 為什么技術(shù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失？

2. 團(tuán)隊(duì)工作的組織

a) 團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)的基本內(nèi)容與要求

b) 參與感與責(zé)任感

c) 技術(shù)型人才工作安排的技巧與方法

d) 工作安排的原則與步驟

e) 工作安排中常出現(xiàn)的問題

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

a) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼模型

b) 在團(tuán)隊(duì)不同階段的管理風(fēng)格

c) 團(tuán)隊(duì)合作能力

d) 挫傷團(tuán)隊(duì)凝聚力與士氣的N種方法

4. 團(tuán)隊(duì)的沖突管理

? 案例討論：

1) 技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

2) 如何管理老員工？

第六節(jié)：技術(shù)型管理者：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)

? 小組討論：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征

1. 管理者權(quán)威的來源

2. 因人而異的管理方法

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

a) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

b) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別

c) 快速?zèng)Q策能力

a) 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)力

b) 調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力

c) 管理教練式領(lǐng)導(dǎo)力

4. 輔導(dǎo)與提升下屬的能力

5. 培育下屬的有效方法

6. 激勵(lì)機(jī)制：馬斯洛模型與激勵(lì)模式

7. 激勵(lì)的方式：正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)

8. 績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)

? 案例學(xué)習(xí)與討論：

a) 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，哪個(gè)更持久有效?為什么?

b) 富有潛力的員工，如何保持他們的活力

c) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例

復(fù)盤與總結(jié)