**單元、管理的基本認知

  1、體驗培訓：企業(yè)版圖

   讓學員領悟實際工作效率低下、管理環(huán)節(jié)混亂的原因

2、對管理的基本認知

l 管理的概念

l 管理者的概念

l 管理者的本質

3、 管理者的角色認知

4、 案例研討：陳經理的煩惱

5、 研討：描述你心中理想的上司

6、 研討：描述你心中理想的下屬

第二單元：管理者常見的種種內傷

從基層崗位提拔的管理者各種內傷：

從營銷崗位提拔的管理者各種內傷：

從技術崗位提拔的管理者各種內傷：

“空降兵”型管理者各種內傷：

管理者其他常見內傷各種內傷：

     1、角色認知不清→從基層/營銷/技術崗位提拔的中層以及外來“空降兵”如何轉變角色

     2、自我本位主義→不能正確理解和領悟上級決策

     3、評判思維→中層執(zhí)行力的致命傷

     4、喜歡抓具體的業(yè)務工作→下屬“閑得慌”；

     6、工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓→偏離了工作重心

     7、布置工作不明確→ 下屬“六神無主”；

     ......

     19、缺乏原則，怕得罪人→扮演“好好先生”

     20、搖擺不定、見異思遷→經不住職場誘惑

第三單元、管理藝術---如何做好下屬

    1、體驗活動：“選擇與被迫”

學會如何從受害者、被逼迫的心態(tài)中去調試自己的心態(tài)，從而為工作負責、為企業(yè)負責、為團隊負責、為自己負責......

    2、擺正位置做管理；認清角色做領導

    3、與上司相處的原則

    4、如何對待上級決策？   

5、如何與上司相處、如何對待領導的責備/批評/錯罵/與意見分歧

6、中層管理者“道歉”的藝術

第四單元、管理藝術---如何做好上司

1、體驗活動：“心靈對話”“信任行”“人生舞臺”

讓學員自己來發(fā)現企業(yè)規(guī)章制度不容易貫徹執(zhí)行、員工執(zhí)行力差、團隊沒有士氣等一系列企業(yè)問題的關鍵所在。讓學員會溝通、并親身體驗在團隊以及周圍的人際關系處理中如何去運用‘信任’

2、優(yōu)秀中層管理者應具備的條件

3、優(yōu)秀管理者七大根性：

4、批評與表揚下屬的藝術

5、如何召開有效的會議

第五單元：管理溝通與協(xié)調

1、為什么溝而不通？

2、高效溝通三原則：表達的技巧、傾聽的技巧

3、面對上司、下屬、平級的溝通

4、不同風格員工的職場特質

5、如何與下屬有效溝通

第六單元：責任、關愛、凝聚力  

    1、互動體驗：責任者的風采--（責任、關愛、凝聚力活動）

  **互動體驗活動，讓學員徹底從靈魂深處切身感受到：

  ◆個人小小的失責會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；

  ◆個人首先盡職盡責，就是對企業(yè)大的貢獻；

  ◆崗位責任，加團隊協(xié)作，才能形成1 1＞2的合力；