【課程大綱】  

引言

    關(guān)于學(xué)習(xí)的探討

一、現(xiàn)代企業(yè)管理的管理理念

    東西方管理理念

    傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵

二、非人力資源經(jīng)理的角色與責(zé)任分析

    非人力資源經(jīng)理的工作職責(zé)

    非人力資源經(jīng)理的角色分析

    在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力

    做一個行動模范還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

    什么是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者

    管理者的特質(zhì)

    員工的角色與責(zé)任分析

    組織構(gòu)成的要素

    五行性格分析

    角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

    不同角色對組織的貢獻(xiàn)

三、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)方法

    生產(chǎn)力——企業(yè)發(fā)展的第一要素

    培訓(xùn)下屬是水漲船高

    教練與經(jīng)理的區(qū)別

    常規(guī)訓(xùn)練、技巧訓(xùn)練、心靈訓(xùn)練

    練功力  練信念  練靜氣

    案例研討：如何輔導(dǎo)他？

四、非人力資源經(jīng)理有效激勵部屬

    智不足以便知物，因物以治物。

    基于現(xiàn)代需求理論的激勵分析

    非物質(zhì)激勵策略

    激勵四策：分槽合槽  高屋底屋  畫餅分餅  厚賞惜賞

    企業(yè)人才戰(zhàn)略與激勵的關(guān)系

    績效激勵：鎖定過程，改善優(yōu)先

    薪酬激勵：鎖定績效，重在公平

    成長激勵：鎖定才干，雙贏發(fā)展

五、非人力資源經(jīng)理做好目標(biāo)與績效管理

    如何建立目標(biāo)管理為核心的管理制度

    組織戰(zhàn)略定位：合縱  連橫  博弈

    目標(biāo)管理SMART原則和八個步驟

    有效授權(quán)  達(dá)成目標(biāo)

    高效執(zhí)行  達(dá)成目標(biāo)

    賞罰有信  達(dá)成目標(biāo)

    案例研討：該讓他放手去干嗎？

    績效等級管理理念

    績效考評方法：360評估  KPI分解  平衡計(jì)分卡

六、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的選、育、用、留技巧

    選——把好入口，后路好走

    育——做好培訓(xùn)，與時俱進(jìn)

    用——知人善用，受益無窮

    留——善用激勵，完美結(jié)局

    90后員工如何管理？

    建立良好的申訴系統(tǒng)

    活用”韋爾奇活力曲線”以區(qū)分人才

    案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？

    案例：研發(fā)工程師張華才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)，如何使用？

七、非人力資源經(jīng)理的溝通技能

    基本溝通方法

    溝通機(jī)制與溝通策略

    凡說之難，在知所說之心；

    管理溝通的兩個要素；

    管理溝通的三種語言；

    管理溝通的四個特征；

    度量雖正，未必聽也，義理雖全，未必用也

    溝通案例研討：與下屬溝通的技巧

    課程回顧與問答