【課程大綱】
引言
 學(xué)習(xí)的五個(gè)層次
一、組織行為學(xué)概論
 什么是組織行為學(xué)
 組織行為學(xué)研究的方向
 組織行為學(xué)源起
 組織行為的特征
 行為與文化形成關(guān)系
二、個(gè)體心理與行為
 需求與行為：需求層次論和雙因素理論
 性格與行為：五行性格分析
 態(tài)度與行為：態(tài)度決定一切？
 信念與行為：案例分析：你能！
 個(gè)體行為效能提升--高效訓(xùn)練
 人才的劃分
 自信源自實(shí)力
 信心是練出來(lái)的
 曾國(guó)藩如何訓(xùn)練湘軍
 常規(guī)訓(xùn)練  技巧訓(xùn)練  心靈訓(xùn)練
 練功力  練信念  練靜氣
 實(shí)操工具：九宮八卦  格物致知
 方法論：技能看板
 案例研討：如何輔導(dǎo)他？
三、團(tuán)隊(duì)心理與行為
 什么是團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
 功當(dāng)其事，事當(dāng)其言
 知人者智，自知者明
 團(tuán)隊(duì)管理者的特質(zhì)
 管理者如何影響下屬
 杜拉克五問(wèn)與三省吾身
 角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
 不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
 團(tuán)隊(duì)行為效能提升--有效激勵(lì)
 智不足以便知物，因物以治物
 做會(huì)激勵(lì)的管理者：派發(fā)政策  自下而上  兩個(gè)維度
 激勵(lì)四策：分槽合槽  高屋底屋  畫(huà)餅分餅  厚賞惜賞
 管理激勵(lì)機(jī)制的建立
 案例研討：GE如何激勵(lì)員工
四、領(lǐng)導(dǎo)決策與組織行為
 領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)力
 競(jìng)爭(zhēng)中的組織戰(zhàn)略定位：合縱  連橫  博弈
 如何應(yīng)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：只做不說(shuō)  盡量少說(shuō)  桌面出牌
 正確決策：明察與預(yù)見(jiàn)性
 正確決策：識(shí)大局謀遠(yuǎn)慮
 正確決策：把握根本問(wèn)題
 決策工具：決策矩陣運(yùn)用
六、組織制度化管理
 奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)
 生存理念和危機(jī)意識(shí)：如何從優(yōu)秀到卓越？
 規(guī)范化管理四要素
 賞罰有信與寬嚴(yán)有度
 DASE系統(tǒng)性問(wèn)題解決方案
 工具：力場(chǎng)分析工具與執(zhí)行成功標(biāo)志設(shè)定
七、有效溝通對(duì)組織管理的重要性
 凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心
 溝通機(jī)制與溝通策略
 工作中的短信溝通與郵件溝通
 跨部門(mén)溝通的藝術(shù)
 跨部門(mén)溝通成功率計(jì)算公式
 內(nèi)部客戶(hù)理念與運(yùn)用分析
 影響溝通的障礙與解決方法
 研討：與下屬溝通的技巧、與上級(jí)溝通的技巧
 課程回顧與問(wèn)答