1 前言

1.1什么項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理

1.2項(xiàng)目管理難點(diǎn)

1.3PMP和PMBOK

2 項(xiàng)目啟動(dòng)

2.1啟動(dòng)原因

2.2相關(guān)準(zhǔn)備

2.3第一份正式文件

2.4第一次匯報(bào)

3 項(xiàng)目相關(guān)方管理

3.1識(shí)別相關(guān)方

3.2相關(guān)方分析

4 項(xiàng)目范圍管理

4.1深化設(shè)計(jì)

4.2需求管理

4.3收集方法

4.4需求分析

4.5確定范圍

4.6分解工作

4.7控制范圍

5 項(xiàng)目進(jìn)度管理

5.1估算工具

5.2計(jì)劃制定工具

5.3優(yōu)化計(jì)劃工具

6 項(xiàng)目成本管理

6.1實(shí)施費(fèi)用建議

6.2項(xiàng)目預(yù)算

7 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

7.1激勵(lì)理論

7.2塔克曼模型

7.3沖突管理

7.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8 項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1五種質(zhì)量管理水平

8.2質(zhì)量成本

8.3質(zhì)量工具

8.4持續(xù)改進(jìn)

9 相關(guān)方管理

9.1知己知彼

10 項(xiàng)目溝通管理

10.1梅拉賓法則

10.2溝通模型

10.3有效果的溝通

11 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1風(fēng)險(xiǎn)和墨菲定律

11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

11.3定性分析

11.4規(guī)劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)

12 項(xiàng)目采購(gòu)管理

12.1采購(gòu)注意事項(xiàng)

13 項(xiàng)目跟蹤

13.1會(huì)議管理

13.2各類報(bào)告

13.3內(nèi)部審計(jì)

13.4關(guān)于變更

13.5項(xiàng)目驗(yàn)收