團(tuán)隊(duì)與員工激勵技巧

課程背景：

在面臨員工積極性不高，人員流失，效率低下的情況時(shí)，一些團(tuán)隊(duì)和部門管理者們抱怨員工不積極，都是因?yàn)槭杖氩桓?，而自己也無能為力，既不能加工資也不能  發(fā)獎金，所以兩手一攤，沒錢辦不了事。而企業(yè)老板們認(rèn)為，管理者激勵調(diào)動員工，不能總是把錢掛在嘴邊，只用錢的激勵，不僅是錯(cuò)誤導(dǎo)向，而且也不能持續(xù)發(fā)揮作用，應(yīng)該多用精神激勵，多用非物質(zhì)激勵手段。但很多管理者對非物質(zhì)激勵的原理和方法，知之不多，也談不上有效操作。不是說物質(zhì)激勵不重要，而是不懂得非物質(zhì)激勵的邏輯和方法，調(diào)動員工始終顯得被動和事倍功半。

課程目標(biāo)：

l 掌握非物質(zhì)激勵的理論，邏輯。

l 開拓非物質(zhì)激勵的方法思路。

l 掌握幾種典型非物質(zhì)激勵方法的操作手法。

課程大綱：

一、【問題】管理中常見的激勵問題表現(xiàn)有哪些？

1. 工作不積極，推一下動一下。

2. 工作熱情不能持續(xù)，一段時(shí)間后就疲憊消極了

3. 遇到困難就想放棄，不想法解決問題

4. 加班，出差，崗位職責(zé)之外的事，不愿干。

5. 不會主動承擔(dān)責(zé)任。

6. 不愿主動參與集體活動。

7. 團(tuán)隊(duì)像溫開水，沒有活力。

8. 磨洋工，混時(shí)間。

9. 花錢搞福利，但還是積極性不高。

10. 發(fā)獎金，反而相互攀比起了矛盾

11. 有些人對激勵沒反應(yīng)，獎罰無所謂。

二、【原理】有效激勵員工的底層邏輯是怎樣的？

1. 【模型】人性假設(shè)：你認(rèn)為人是在“鞭策”下，還是在”激勵“下，更愿意工作？

2. 【模型】需求層次：給馬云加工資的錦上添花和給老王發(fā)獎金的雪中送碳哪個(gè)更有效，如何理解需求的痛點(diǎn)？

3. 【模型】期望路徑：對人的激勵程度，在于設(shè)計(jì)”努力-業(yè)績-獎勵-需要滿足“的路徑有效性

4. 【模型】公平理論：我雖然在乎最后拿多少，但我更關(guān)心沒有我努力的他最后拿多少。

5. 【心理學(xué)】人性特點(diǎn)

? 喜歡：新鮮，刺激，聽好消息，被喜歡，被認(rèn)可

? 不喜歡：重復(fù)枯燥，聽壞消息，被束縛，不確定，不安全

? 身心本能：懶惰，畏難，怕麻煩，貪舒適，易受干擾，易受誘惑，自動模式等

? 人性自私：征服欲，占有欲，嫉妒心，虛榮心，權(quán)力欲，競爭欲

? 社會心理：自我高估，自我中心，認(rèn)知失調(diào)，喜好偏差，稀缺偏好，互惠效應(yīng)，社會認(rèn)同，承諾一致等。

三、【方法與應(yīng)用】非物質(zhì)激勵有哪些方法，如何應(yīng)用？

1. 工作激勵

? 【觀點(diǎn)】雙刃劍：科學(xué)管理如何要了整體效率，傷了個(gè)體積極性？

? 【模型】工作特性理論：從工作五重特性出發(fā)，再設(shè)計(jì)工作激發(fā)積極性的邏輯。

? 【方法】工作關(guān)系再設(shè)計(jì)：可以選擇上司和同事嗎？

? 【方法】工作再設(shè)計(jì)：任務(wù)重組，結(jié)果連接，客戶連接，結(jié)果反饋，工作自主的發(fā)散思考。

? 【案例】他只是個(gè)餐廳洗碗工，怎么激勵其工作積極性？

? 【練習(xí)】基于激勵的輪崗，你可以做哪些動作？

2. 目標(biāo)激勵

? 【觀點(diǎn)】目標(biāo)為什么能起到激勵作用？

? 【方法】什么樣的目標(biāo)對效率提升有效？

? 【方法】目標(biāo)激勵的維度：分解，方法，共識，意義，承諾

? 【討論】思考與練習(xí)：目標(biāo)激勵如何融入日常管理？

3. 動機(jī)激勵

? 【觀點(diǎn)】動機(jī)理論：所有行為后面都有動機(jī)，理解員工動機(jī)，才能有效激勵。

? 【清單】動機(jī)因素：影響員工工作動機(jī)的12種常見動機(jī)因素

? 【方法】典型動機(jī)：激勵員工需重點(diǎn)關(guān)注的三類動機(jī)

? 【應(yīng)用】討論分享：基于對下屬的了解，三類動機(jī)如何在你的團(tuán)隊(duì)靈活應(yīng)用？

4. 關(guān)系激勵 之 歸屬感激勵

? 【方法】歸屬感 = 身份認(rèn)同 安全感 可預(yù)測性

? 【練習(xí)】如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工歸屬感？

5. 關(guān)系激勵 之 尊重感激勵

? 【方法】尊重感 = 傾聽 關(guān)注 欣賞

? 【分享與練習(xí)】如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工的尊重感？、

6. 關(guān)系激勵 之 信任感激勵

? 【方法】信任感 = 授權(quán) 放手 包容

? 【分享與討論】練習(xí)討論：如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工的自主感？

7. 關(guān)系激勵 之 榮譽(yù)感激勵

? 【方法】榮譽(yù)感 = 替代物 傳播

? 【練習(xí)】如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感？

8. 關(guān)系激勵 之 成長感激勵

? 【方法】成長感 = 路徑 關(guān)卡 支持 復(fù)盤

? 【練習(xí)】如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工的成長感？

9. 成就激勵

? 【方法】成就激勵 = 里程碑 客戶認(rèn)可 自我超越

? 【分享與討論】如何設(shè)計(jì)動作增強(qiáng)員工的成就感

10. 人性激勵

? 【研討】針對人性的懶惰，畏難，怕麻煩，貪舒適，易受干擾，易受誘惑，自動行為模式，偏愛現(xiàn)狀等特點(diǎn)，在工作執(zhí)行過程中，如何用好胡蘿卜和大棒？

? 【分享】針對人性的征服欲，嫉妒心，虛榮心，權(quán)力欲，競爭欲，在工作激勵中，如何利用其積極面？

? 【研討與練習(xí)】針對自我高估，自我中心，自我炫耀，認(rèn)知失調(diào)，喜好偏見，稀缺偏好，互惠效應(yīng)，承諾一致等社會心理，在激勵設(shè)計(jì)中，如何利用其積極面？

11. 工具應(yīng)用

? 【方法練習(xí)】PBL：如何利用積分榮譽(yù)和排行榜設(shè)計(jì)激勵機(jī)制？

【分享討論】12劇場：如何為員工搭舞臺，讓員工做主角，從而調(diào)動員工？