全面質(zhì)量管理五項訓練

　　全面質(zhì)量管理五項訓練一:管理理論的發(fā)展

　　1、信息技術(shù)(IT)的發(fā)展歷程         2、管理理念的發(fā)展歷程

　　全面質(zhì)量管理五項訓練二:質(zhì)量概念的發(fā)展

　　1、QUALITY means (符合性質(zhì)量)  “conformance to requirement”

　　2、QUALITY means “fitness of use(適用性質(zhì)量)”

　　3、質(zhì)量特性：魅力特性和必須特性

　　全面質(zhì)量管理五項訓練三:質(zhì)量管理的發(fā)展

　　1、設(shè)計決定質(zhì)量         2、田口穩(wěn)健性的參數(shù)設(shè)計

　　3、文化決定質(zhì)量         4、戰(zhàn)略與文化

　　討論：質(zhì)量管理的組織架構(gòu)

　　全面質(zhì)量管理五項訓練四:質(zhì)量改進的途徑ISO9000族標準的主要核心標準

　　1、八項質(zhì)量管理原則

　　全面質(zhì)量管理五項訓練五:六西格瑪

　　1、國內(nèi)外六西格瑪?shù)膽们闆r       2、六西格瑪?shù)暮x

　　3、實施六西格瑪項目的步驟        4、六西格瑪項目的案例