打造高績效技術(shù)團(tuán)隊(duì)
**單元：和諧高效溝通的要點(diǎn)

**講師講述與課堂練習(xí)，本單元實(shí)現(xiàn)我們初步了解溝通的基本原理、方法、注意事項(xiàng)，并**課堂練習(xí)，讓每個(gè)學(xué)員對自我溝通的現(xiàn)狀有一個(gè)深刻認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)自我在溝通中的不足。

溝通的過程與認(rèn)知心理學(xué)

和諧高效溝通的定義、定律

和諧高效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

科研溝通中常犯錯(cuò)誤

和諧高效溝通的四大信念

練習(xí)：換位思考

練習(xí)：發(fā)現(xiàn)你的語言模型

第二單元：溝通基本功：聆聽 表達(dá)與發(fā)問

聆聽、表達(dá)、回應(yīng)是和諧高效溝通能力的基本構(gòu)成，我們將用溝通模型講解和大量的實(shí)景練習(xí)，訓(xùn)練學(xué)員營造一個(gè)和諧而高效的溝通局面。

一個(gè)有效的發(fā)問，不僅能夠穿透演繹，找到問題背后的事實(shí)與真像，而且可以啟發(fā)對方的智慧，令團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通更加推動績效，與此同時(shí)，每個(gè)人的成就感也能夠得到有效提高；而一個(gè)“糟糕”的發(fā)問，則可能導(dǎo)致關(guān)系惡化，問題擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)工作壓力放大，本單元將大大提高科技人員發(fā)問能力，避免矛盾的產(chǎn)生，令溝通和諧而高效率進(jìn)行。

積極開端要點(diǎn)與練習(xí)

聆聽能力要點(diǎn)與訓(xùn)練

肢體動作要點(diǎn)與訓(xùn)練

表達(dá)能力要點(diǎn)與訓(xùn)練

表達(dá)內(nèi)容選擇與應(yīng)對的技巧

語音語速音調(diào)訓(xùn)練

問題的類型與特征

發(fā)問的技巧

發(fā)問練習(xí)

練習(xí)：科研溝通情景模擬說服別人與需求探詢

第三單元：和諧高效溝通循環(huán)圖

依照“溝通循環(huán)圖”這樣的六步地圖做指引，你就可以極大提高溝通的效率與效果，有效降低矛盾的產(chǎn)生，推進(jìn)合作更加和諧而高效地進(jìn)行。

同時(shí)，我們揭示了思想是怎樣產(chǎn)生的？如何**語言來進(jìn)行傳遞，傳遞中會發(fā)生什么？

和諧高效溝通循環(huán)圖

溝通商務(wù)禮儀知識

語言的傳遞模型

“站位”的原則與藝術(shù)

目標(biāo) / 任務(wù)表述方法

產(chǎn)品介紹 fabe 模型

特殊狀況下的溝通技術(shù)與異議處理