《引流轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)倍增實(shí)操班》課程大綱：

——解密10種最流行門(mén)店引流招數(shù)，掌握20套轉(zhuǎn)成交、轉(zhuǎn)會(huì)員、轉(zhuǎn)口碑的實(shí)戰(zhàn)工具

一、你可能遇到了同樣的問(wèn)題：
    引流“活動(dòng)”一大堆，哪一種適合你？轉(zhuǎn)化不成還是“老白干”??！你有遇到這樣的場(chǎng)景嗎？——無(wú)論是新客引流的“個(gè)銷(xiāo)”模式、老客引流的“返銷(xiāo)”模式、拼客引流的“拼銷(xiāo)”模式，會(huì)場(chǎng)引流的“會(huì)銷(xiāo)”模式，顧客好不容易進(jìn)了店，可惜只賣(mài)你的特價(jià)引流產(chǎn)品，就是不肯買(mǎi)你的主推套餐。引流越多虧損越大，何故？原因就是顧客到店后的主推套餐轉(zhuǎn)化策略、配套銷(xiāo)售工具以及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)出問(wèn)題了！！往下讀，我們?yōu)槟憬饷埽?br/>    新零售時(shí)代，不管是線上電商還是線下的實(shí)體店，很多商家經(jīng)常都會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題——如何引流才有效？如何提高顧客的轉(zhuǎn)化率？很多商家常規(guī)的做法是活動(dòng)，促銷(xiāo)，再降價(jià)！要么是送各種不同的優(yōu)惠禮品、優(yōu)惠卷以及充值卡。但顧客最后卻依然很難轉(zhuǎn)化，怎么辦？如何提高現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化率？我們經(jīng)過(guò)多年總結(jié)研發(fā)出一套看似簡(jiǎn)單卻非常有效的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化方法，即：門(mén)店四客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，吸客（轉(zhuǎn)引流）→留客（轉(zhuǎn)成交）→鎖客（轉(zhuǎn)會(huì)員）→養(yǎng)客（轉(zhuǎn)鐵粉）→吸客（轉(zhuǎn)口碑），如下圖：
 
    <引流轉(zhuǎn)化>課題組組長(zhǎng)程姣老師認(rèn)為：引流的核動(dòng)力在于“組合拳”，業(yè)績(jī)的核動(dòng)力在于“轉(zhuǎn)化率”！只有回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，要老老實(shí)實(shí)提升顧客價(jià)值，持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)自然就來(lái)了。這，才是經(jīng)營(yíng)百年老店的永恒之道。

二、我們可以給到你的培訓(xùn)收益：
1、認(rèn)清門(mén)店回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的重要性
2、學(xué)會(huì)10種當(dāng)下最流行最實(shí)用的門(mén)店引流招數(shù)
3、學(xué)會(huì)線上線下一體化“鐵三角”吸客機(jī)制，打開(kāi)針對(duì)性轉(zhuǎn)化魔盒
4、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)成交→轉(zhuǎn)會(huì)員→轉(zhuǎn)鐵粉→轉(zhuǎn)口碑的四連環(huán)轉(zhuǎn)化動(dòng)作分解
5、鍛造專業(yè)化顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)化策略技巧，提升不同場(chǎng)景的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化率
6、學(xué)會(huì)激活現(xiàn)有會(huì)員管理體系和會(huì)員積分妙招，提高會(huì)員價(jià)值鎖客
7、破解進(jìn)店顧客四客轉(zhuǎn)化率提升的密碼，持續(xù)推動(dòng)門(mén)店業(yè)績(jī)30% 增長(zhǎng)
8、掌握會(huì)員關(guān)系管理的“溫度管理“與“口碑傳播”工具，達(dá)到口碑裂變

三、我們提供的2天引流轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)倍增整體解決方案：

第一單元：引流方法一大堆，哪一種最適合你呢？
一、為什么門(mén)店引流活動(dòng)這么多，業(yè)績(jī)還是增長(zhǎng)困難？
1、中小連鎖企業(yè)生意的困境解剖-新客不進(jìn)店，老客不回頭！
2、門(mén)店四客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的靈魂你懂嗎？其核心就是三個(gè)字：轉(zhuǎn)化率！
3、思考題：你是否一直在尋找一套線上線下顧客自動(dòng)進(jìn)店的“流水線”？
二、掌握10種當(dāng)下最流行的門(mén)店引流方法，總有一種適合你？
1、10種當(dāng)下最流行門(mén)店集客方法，總有一種適合你！
招數(shù)1、美團(tuán)開(kāi)通引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)2、微信爆破引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)3、店招展架音響集合引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)4、異業(yè)合作引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)5、共享店鋪引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)6、社群營(yíng)銷(xiāo)引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)7、抖音小紅書(shū)平臺(tái)引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)8、三公里內(nèi)地推模式引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)9、本地購(gòu)物狂引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
招數(shù)10、線下活動(dòng)導(dǎo)入線上小程序/APP引流法（優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/如何操作）
2、兩款引流集客的低成本高效率軟件，你為何拒絕？
引流軟件1、客中客引流軟件，橫掃200米以內(nèi)微信號(hào)
引流軟件2、引客俠引流軟件，任何看過(guò)公眾號(hào)一眼的微信號(hào)全部抓獲
3、小組討論：如何根據(jù)全消費(fèi)鏈路徑圖，構(gòu)建你自己的“鐵三角”引流模型？
三、沒(méi)有5W2H轉(zhuǎn)化方案，再好的引流活動(dòng)一進(jìn)店就打折扣了
1、5W2H活動(dòng)轉(zhuǎn)化模板講解
2、結(jié)合你當(dāng)下的引流活動(dòng)實(shí)際，運(yùn)用5W2H工具提升吸客轉(zhuǎn)化率
【本單元干貨工具】：“道法術(shù)”思維法、四客轉(zhuǎn)化路徑圖、線下活動(dòng)線上轉(zhuǎn)化法、鐵三角吸客模型、5W2H活動(dòng)轉(zhuǎn)化模板、門(mén)店全消費(fèi)鏈路徑圖

第二單元  只有“策略化”的留客，才能完成“轉(zhuǎn)成交”使命
一、為什么每個(gè)門(mén)店都有那么多引流過(guò)來(lái)的“浮云”客，如何轉(zhuǎn)化他們？
除去產(chǎn)品過(guò)硬留住顧客之外，店長(zhǎng)還能做些什么？
二、打造“策略化“的銷(xiāo)售人員，提升留客轉(zhuǎn)化率
1、不專業(yè)的流程，不轉(zhuǎn)型的導(dǎo)購(gòu)，讓引流在這里停止了
2、新零售時(shí)代，<門(mén)店銷(xiāo)售七部曲>已經(jīng)過(guò)時(shí)了，怎么轉(zhuǎn)化？
三、針對(duì)活動(dòng)客流，如何運(yùn)用“三連環(huán)”主推產(chǎn)品轉(zhuǎn)化策略？
轉(zhuǎn)化工具1：根據(jù)活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)主推套餐的SPIN話術(shù)
轉(zhuǎn)化工具2：用產(chǎn)品價(jià)值銷(xiāo)售FABE話術(shù)打動(dòng)人心
轉(zhuǎn)化工具3：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)MOT策略成交顧客
四、四種特價(jià)引流與四種進(jìn)店場(chǎng)景的不同轉(zhuǎn)化策略應(yīng)用：
1、四種特價(jià)引流：禮卷、禮品、充值、打折的活動(dòng)
2、四種引流進(jìn)店場(chǎng)景的不同銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化策略與落地工具：
場(chǎng)景A：新客進(jìn)店的“個(gè)銷(xiāo)”模式，如何轉(zhuǎn)化？
場(chǎng)景B：老客進(jìn)店的“返銷(xiāo)”模式，如何轉(zhuǎn)化？
場(chǎng)景C：拼客進(jìn)店的“聯(lián)銷(xiāo)”模式，如何轉(zhuǎn)化?
場(chǎng)景D：集中會(huì)場(chǎng)的“會(huì)銷(xiāo)”模式（體驗(yàn)會(huì)、分享會(huì)、培訓(xùn)會(huì)），如何轉(zhuǎn)化?
五、案例分析：為小程序活動(dòng)進(jìn)店的浮云粉絲A先生制定一套成功轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售方案
【本單元干貨工具】：三連環(huán)轉(zhuǎn)化策略、SPIN挖需求策略、FABE價(jià)值銷(xiāo)售方案、MOT團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

第三單元  只有做深“會(huì)員制”鎖客，才能完成“轉(zhuǎn)會(huì)員”使命
一、回歸會(huì)員制的本質(zhì)，體現(xiàn)客戶價(jià)值
1、把成交客變成VIP會(huì)員的五步法
2、搭建扎實(shí)的會(huì)員系統(tǒng)，有效鎖定成交客人
二、運(yùn)用六種VIP策略，有效鎖定你的忠誠(chéng)客戶
1、用VIP分類分級(jí)策略鎖客，如何操作？
2、用VIP積分權(quán)益策略鎖客，如何操作？
3、用VIP返利權(quán)益策略鎖客，如何操作？
4、用VIP專場(chǎng)回饋策略鎖客，如何操作？
5、用VIP儲(chǔ)值管理策略鎖客，如何操作？
6、用VIP數(shù)據(jù)管理策略鎖客，如何操作？
三、小組討論：如何用會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)六連環(huán)策略，提升鎖客轉(zhuǎn)化率？
【本單元干貨工具】：會(huì)員ABC分級(jí)管理法、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)六連環(huán)、提升鎖客轉(zhuǎn)化率五步法

第四單元  只有落實(shí)“溫度管理”養(yǎng)客，才能完成“轉(zhuǎn)忠誠(chéng)”使命
一、有“溫度“=有“忠誠(chéng)”，為什么對(duì)VIP要做好溫度管理？
1、認(rèn)真對(duì)待VIP會(huì)員的小檔案
2、服務(wù)致勝-把情感動(dòng)物溫度化
3、思考：門(mén)店顧客維護(hù)的關(guān)系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實(shí)用工具
工具1：VIP顧客情感互動(dòng)365策略
工具2：VIP顧客關(guān)系三段論
工具3：導(dǎo)購(gòu)員變跟單員五部曲
三、現(xiàn)場(chǎng)演練：阻止VIP顧客跳槽的17個(gè)有效方法，你掌握多少個(gè)了呢？
【本單元干貨工具】：溫度管理五步法、VIP顧客情感互動(dòng)365策略、VIP顧客關(guān)系三段論、導(dǎo)購(gòu)員變跟單員五部曲、顧客跳槽杠桿模型圖、提升養(yǎng)客轉(zhuǎn)化率五步法

第五單元  只有“裂變“忠誠(chéng)顧客，才能完成“轉(zhuǎn)口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂變的傳播圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、把忠誠(chéng)顧客變成我們免費(fèi)的推銷(xiāo)員5個(gè)方法
1、禮品鼓勵(lì)法，如何操作？
2、子母卡模式，如何操作？
3、拼客群，如何操作？
4、品牌天使，如何操作？
5、分享會(huì)，如何操作？
三、重視做好忠誠(chéng)顧客維護(hù)的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉(zhuǎn)介率
3、連單件數(shù)與客單值
4、如何做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中的雙線考核法，提升會(huì)員回頭率？
【本單元干貨工具】：口碑裂變傳播圖、老客轉(zhuǎn)介五部曲、雙線考核法、口碑轉(zhuǎn)化率五步法