課程大綱

**講管理者的角色認識
1、企業(yè)發(fā)展的S路徑
2、什么是管理---溝通、協(xié)調(diào)、整理
3、管理者的四大要訣
第二講選人
1、是什么在影響招聘效果？
2、優(yōu)秀人才的六大維度
3、基本面試方法
（1）結構化面試
（2）行為性面試
第三講考評
1、業(yè)績考評的主要方式
（1）360度考評法
（2）BSC考評法
（3）KPI考評法
2、績效面談流程：
（1）準備
（2）開場
（3）下級自評
（4）上級評價
（5）確認改善計劃
（6）確認結果
3、績效面談技巧
第四講培養(yǎng)
1、不同類型員工的培養(yǎng)方式
（1）能力低、意愿高
（2）能力一些，意愿低
（3）能力較高，意愿波動
（4）能力高，意愿高
2、培訓下屬的五大步驟：告知、示范、觀察、解釋、檢查
第五講激勵
1、員工的需求等級
2、如何激勵下屬