- 【孫凱民】變訴為金? ——以話術為核心的客戶服務能力專研
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 【課程核心思想】課程基于客服人員大部份時間都是通過文字、電話、面對面形式與客戶溝通交流而設計。比如:熱線與互聯(lián)網(wǎng)在線客戶服務技巧就是由話術為核心,輔以語音技術而呈現(xiàn)。公式:客戶服務或客訴應答=話術+(語音技術)注1:語音技術特指語音、語氣、語調、語速,該技術一方面是由天賦形成,另一方面由特殊訓練獲得,本課程不涉及;注2:先有話術設計的能力,才有話術設計的產出;注3::不是老師設計話術,而是大家一起
- 【劉彥辰】創(chuàng)造性解決問題工具箱
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 本課程不僅可以提高技術研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,突破慣性思維,還可以掌握產品研發(fā)的創(chuàng)新方式及最新理念。并涉及各種創(chuàng)新工具的使用與信息收集的技巧。通過對用戶需求及任務分析,有針對性的設計產品的解決方案。課程的內容是按照新產品開發(fā)流程設計,從客戶調研開始,一直到方案評估及創(chuàng)新產品的價值評估。尋找創(chuàng)意(方案)的各種方法針對產品生命周期各個階段,方法的實用性更強。本課程內容可以根據(jù)客戶的實際需求進行調整,課程講
推薦講師

-
馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬:
面議
常駐城市:北京市
學員評價:

-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學員評價:

-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬:
面議
常駐城市:上海市
學員評價:

-
晏世樂
資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學員評價:

-
文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學員評價:
學員評價
-

萬師注冊用戶
-
[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
-

于欣(土地開發(fā)利用專家)
-
[陳祥多] 2022-02-17 22:32:15
-

于欣(土地開發(fā)利用專家)
-
[張雪梅] 2022-02-17 22:25:59
乐亭县|
宁城县|
桑植县|
习水县|
腾冲县|
义马市|
新绛县|
奎屯市|
报价|
惠东县|
大洼县|
许昌市|
海兴县|
丹江口市|
大安市|
小金县|
阳山县|
西青区|
和林格尔县|
商都县|
诏安县|
油尖旺区|
南昌县|
滨州市|
陆良县|
江孜县|
贵州省|
孝昌县|
巴东县|
门头沟区|
延川县|
彭山县|
塘沽区|
新丰县|
萍乡市|
温泉县|
井冈山市|
霸州市|
南安市|
扎囊县|
刚察县|