成人深夜视频-黄色免费成人-一二三在线视频-中文字幕在线观看日本-欧美日韩xxxx-97视频网站-国内精品一级片-国产视频不卡-欧美图片激情小说-午夜毛片在线观看-特黄aaa-亚洲www啪成人一区二区麻豆-久久国产乱-国产精品999-aaaaa级片-一级黄色录象片-久草视频一区二区

【董皓磊】TAS思維導(dǎo)向型銷售之以客戶為中心的銷售

客戶服務(wù)

課程對象基層銷售人員\中層銷售管理解決問題轉(zhuǎn)變固有銷售思維\打造系統(tǒng)銷售模式課程大綱第一講：銷售，到底是什么？（討論并由學(xué)員給出心中的答案）第二講：銷售人員7 種武器 行業(yè)知識顧問形象 產(chǎn)品知識表達(dá)與溝通 客戶利益客戶關(guān)系 主動性銷售 第三講：影響銷售成交的3 個因素產(chǎn)品 客戶 競爭 第四講： 影響客戶購買的6 個因素

【陳井標(biāo)】服務(wù)營銷在微笑

客戶服務(wù)

　一、傳統(tǒng)店鋪的困惑?　　最近幾個做服裝數(shù)十年的老總交流，他們都提出一個同樣的問題：“生意不好做，業(yè)績比同期下滑20%左右?！眴柕皆蛘f：“淘寶、天貓?zhí)阋肆?，現(xiàn)在實體店就是網(wǎng)店的“試衣店”，相同的衣服上網(wǎng)就是對折，幾乎就是進(jìn)價，關(guān)鍵很便捷。你今天下訂單，說不定明天就送你樓下，這還怎么活?！边@樣的困惑大部分做實體店老板都有，讓我們再看看電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊：2012年國內(nèi)電子商務(wù)平臺銷售額超過1

【彭泗清】促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量增長：難點與對策

客戶服務(wù)

服務(wù)消費的提質(zhì)擴(kuò)容對于增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)消費升級和擴(kuò)大內(nèi)需、推動中國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展均具有重要意義。近年來，我國服務(wù)消費取得了長足進(jìn)步，但是仍然存在不少短板和問題。北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授彭泗清在《國家治理》撰文指出，服務(wù)消費與實物消費不僅僅是消費對象不同，而且在消費需求類型、消費決策邏輯、消費供給方式、供需雙方關(guān)系、消費實現(xiàn)過程、消費評價標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面都存在本質(zhì)上的區(qū)別，需要以全新的思路來理解

【蔣偉良】以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造

客戶服務(wù)

人效是衡量組織能力的最重要指標(biāo)。這是一門“外連客戶，內(nèi)接崗位”的組織管理課，是華為當(dāng)年花了約200億人民幣“學(xué)費”向IBM取經(jīng)修來的核心成果和本土實踐。華為完成從野蠻生長的游擊隊到高效作戰(zhàn)的正規(guī)軍蛻變，企業(yè)營收從200億發(fā)展到5000億，就是超高人效的“流程型組織”建設(shè)的過程。組織變革前，華為人均效益約100萬元，改革后人均效益300多萬，整整提升了3倍多。課程大綱第一講 打造流程型企業(yè)1. 當(dāng)前

【吳波】服務(wù)為王——如何做好酒店服務(wù)工作

客戶服務(wù)

課程目標(biāo)：描述出服務(wù)的定義和服務(wù)的三個層次能夠闡明服務(wù)之前需要做好的準(zhǔn)備工作能夠闡明員工形象的具體的要求運用合適的方法向客人打招呼及與客溝通熟練使用各項方法應(yīng)對客戶問詢分辨服務(wù)關(guān)鍵時刻課程對象：新員工、實習(xí)生、酒店基層員工課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的定義2、服務(wù)的三個層次第二單元：服務(wù)的準(zhǔn)備工作1、心理準(zhǔn)備2、形象準(zhǔn)備3、物質(zhì)準(zhǔn)備4、技能準(zhǔn)備第三單元：優(yōu)質(zhì)服務(wù)四步曲1、

【曹虎】嘉賓首席專家曹虎：顧客忠誠度提升1%，企業(yè)凈利潤提升17%

客戶服務(wù)

2023年3月10日，嘉賓派第11季開學(xué)典禮“并肩再出發(fā)”在深圳舉辦。嘉賓商學(xué)首席品牌管理專家、嘉賓派第6季學(xué)員、科特勒咨詢集團(tuán)(KMG)中國區(qū)總裁曹虎受邀參加開學(xué)典禮，并發(fā)表《解讀科技品牌全球化打造》的演講，分享了科技品牌的3大價值和打造科技品牌的8個原則。曹虎領(lǐng)導(dǎo)科特勒中國團(tuán)隊，服務(wù)了超過120家大型企業(yè)和創(chuàng)新公司的市場戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略項目。KMG致力于向客戶提供全面的科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)升級和國際戰(zhàn)略

【張乃夫】4S店售后運營管理

客戶服務(wù)

課程目標(biāo)：企業(yè)獲益：掌握汽車后市場，抓住市場紅利，有效提升專營店售后盈利能力，同時反哺銷售部門促進(jìn)新車銷量，推升整體專營店盈利能力提升；學(xué)員獲益：掌握售后管理核心方法學(xué)會數(shù)字化管理，通過數(shù)據(jù)找到售后若想了解售后管理技巧，提升售后利潤；課程時間：2天課程大綱:一、服務(wù)經(jīng)營管理概述運營管理的概念1.運營管理的意義2.服務(wù)經(jīng)營管理能力分析3.服務(wù)經(jīng)營管理能力表現(xiàn)的范圍4.二、服務(wù)經(jīng)營管理分析與改進(jìn)活動設(shè)

【曾憲墨】4S店汽車維修企業(yè)服務(wù)運營綜合培訓(xùn)

客戶服務(wù)

課程大綱:一、sa軍校1.服務(wù)顧問，重點是顧問，而不是服務(wù)1）“顧問”和“服務(wù)”的統(tǒng)一性2）選年輕的，還是選成熟的2.如何體現(xiàn)服務(wù)顧問的專業(yè)度1）基礎(chǔ)崗位職責(zé)2）核心崗位職責(zé)3）業(yè)務(wù)流程簡述3.三種類型的服務(wù)顧問如何發(fā)揮優(yōu)勢工作內(nèi)容與時間管理二、服務(wù)營銷節(jié)點1.營銷體系建設(shè)現(xiàn)場報道1）營造營銷現(xiàn)場2）o2o體驗2.事故車運營要點1）定損技巧2）時間就是金錢3）一個小插曲招來客戶3.社區(qū)推廣的方案確

【曾憲墨】汽修企業(yè)及4S店售后服務(wù)阿米巴經(jīng)營模式宣導(dǎo)及研討

客戶服務(wù)

課程大綱:第一講初識稻盛和夫先生與阿米巴經(jīng)營工業(yè)革命的歷史給了我們什么啟示1.“四大經(jīng)營之圣”之一的稻盛和夫先生和他的阿米巴經(jīng)營模式2.阿米巴經(jīng)營在我國推行的現(xiàn)狀3.推行阿米巴經(jīng)營模式的目的4.哪些企業(yè)不適合阿米巴經(jīng)營模式的導(dǎo)入5.第二講汽車服務(wù)行業(yè)與阿米巴經(jīng)營局外人與局內(nèi)人對汽車服務(wù)的認(rèn)知1.回顧汽車服務(wù)行業(yè)生存與發(fā)展的歷史軌跡2.體會汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式的變化3.汽車服務(wù)行業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式

【鄭雯宜】成人達(dá)己——服務(wù)意識提升

客戶服務(wù)

【課程背景】         互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，市場的競爭越來越激烈，在產(chǎn)品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各式各樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值來滿足客人的需要，來挽留客戶?？蛻舻倪x擇增加，要求也隨之增加，對商品或服務(wù)的期望值也會隨之提高，所以企業(yè)員工必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可贏得客

【?王薇莉】優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)保駕護(hù)航

客戶服務(wù)

【課程背景】對企業(yè)來說，市場的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)?，而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過投訴處理水平提升走向輝煌的分水嶺；關(guān)注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?？蛻魳O之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧！他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！投訴處理已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手

【王惠琳】服務(wù)營銷——優(yōu)質(zhì)服務(wù)打開成功大門

客戶服務(wù)

課程背景：文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響客戶，穩(wěn)定客戶的心態(tài)，也將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀修養(yǎng)，提高服務(wù)人員素質(zhì)、塑造企業(yè)良好形象，已成為日常工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“職場就是市場，服務(wù)就是營銷?！狈?wù)工作者提倡服務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升企業(yè)形象和服務(wù)競爭力的利器。課程目標(biāo)：通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范

【章蕓】員工服務(wù)技能提升

客戶服務(wù)

課程目標(biāo)：意識覺醒：確立正確的服務(wù)思維，喚醒員工服務(wù)危機(jī)感。做服務(wù)不是為了領(lǐng)導(dǎo)，不是為了他人，只是為了你自己。服務(wù)進(jìn)階：明確“基礎(chǔ)服務(wù)——溫度服務(wù)——體驗服務(wù)”三階式服務(wù)模型。服務(wù)技能：掌握服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)。具備面對客戶投訴時的危機(jī)處理能力。課程時間：兩天，12小時。課程大綱:一、新時代背景下的服務(wù)內(nèi)涵1、近年來銀行業(yè)的變化有哪些？第三方監(jiān)管趨嚴(yán)民眾維權(quán)意識越來越強(qiáng)投訴渠道增多媒體推波助瀾各

【黎宇清】客戶關(guān)系與營銷

客戶服務(wù)

課程大綱:一、【營銷】與【客戶關(guān)系】？1.【營銷】與【客戶關(guān)系】是是錢幣的兩面嗎？2.【營銷】與【客戶關(guān)系】的辯證關(guān)系3.運營、服務(wù)、營銷、客關(guān)的邏輯思考4.營銷之swto【互動】：盤點自身特點的成果匯總二、【營銷】與物業(yè)全生命周期的“擦火點”有哪些？1.前介：可行性調(diào)研，費用收入測算等“前策”2.前介：（為地產(chǎn)公司）：為地產(chǎn)提供物業(yè)專項前介服務(wù)；甚至可以在精裝期專業(yè)人員提供裝修管理，解決開發(fā)商1

【許哲】“海底撈”咱學(xué)得會—地產(chǎn)物業(yè)客服服務(wù)意識的自我提升

客戶服務(wù)

課程目標(biāo):將管理專業(yè)知識與心理學(xué)技能技巧相結(jié)合，課程涉及8個心理學(xué)原理，18個專業(yè)服務(wù)理論，教授客服工作中的41項重要技能以及20個服務(wù)細(xì)節(jié)；通過12項課堂訓(xùn)練、2場沉浸式應(yīng)用場景考核，采用nlp教練技術(shù)、催眠技術(shù)、情緒管理等心理學(xué)技巧，充分利用參與式教學(xué)活動和團(tuán)隊的社會化學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)員的參與熱情，提高學(xué)習(xí)的效率，最終達(dá)成客服技能提升目標(biāo)：1、調(diào)整客服的服務(wù)理念、服務(wù)意識，在提升服務(wù)水平的同時，提