課程大綱

【**天上午】
一、引論
1、如何滿足各種組織需求（包括培訓(xùn)）
2、組織內(nèi)績(jī)效的傳導(dǎo)過程
3、何時(shí)需要做績(jī)效改進(jìn)咨詢
4、案例分析/練習(xí)/表單工具


二、從培訓(xùn)管理者/人力資源管理者向績(jī)效改進(jìn)顧問的轉(zhuǎn)變
1、重新審視在現(xiàn)代工作場(chǎng)所中的培訓(xùn)和績(jī)效改進(jìn)咨詢
2、應(yīng)用咨詢的模式作為服務(wù)的指南
3、探索績(jī)效改進(jìn)的過程
4、審視作為一個(gè)績(jī)效咨詢顧問的核心能力
5、績(jī)效改進(jìn)咨詢顧問的四種基本角色
6、從培訓(xùn)向績(jī)效改進(jìn)咨詢轉(zhuǎn)變的策略
7、游戲/測(cè)試/案例分析/表單工具


【**天下午】
三、如何響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求
1、尋找并確定需要進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的客戶/業(yè)務(wù)部門
2、確定在客戶/業(yè)務(wù)部門中有影響力的個(gè)人
3、發(fā)現(xiàn)和處理來自客戶/業(yè)務(wù)部門方的阻力
4、準(zhǔn)備和實(shí)施一個(gè)客戶/業(yè)務(wù)部門會(huì)議
5、案例分析/表單工具


四、組織、環(huán)境和績(jī)效差距分析
1、組織分析
2、環(huán)境分析
3、績(jī)效差距分析
4、游戲/案例分析/角色扮演/表單工具


【第二天上午】
五、數(shù)據(jù)收集和分析
1、數(shù)據(jù)收集的三個(gè)層面：個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織
2、數(shù)據(jù)收集的三個(gè)主要方面：工作環(huán)境，員工個(gè)人特點(diǎn)，個(gè)人績(jī)效
3、數(shù)據(jù)收集的方法：觀察，訪談，小組討論，調(diào)查問卷，測(cè)試
4、選擇和使用數(shù)據(jù)收集方法的基本準(zhǔn)則
5、根據(jù)實(shí)際情況，判斷、選擇、優(yōu)化數(shù)據(jù)收集方法
6、實(shí)際操作/案例分析/表單工具


六、根源分析和選擇績(jī)效改進(jìn)方案
1、研討設(shè)計(jì)方案的8個(gè)主要選項(xiàng)
2、分析績(jī)效問題的根源
3、選擇績(jī)效改進(jìn)方案
4、43個(gè)績(jī)效改進(jìn)策略
5、確定由于績(jī)效問題所造成的損失


【第二天下午】
6、計(jì)算由于績(jī)效改進(jìn)所帶來的收益
7、開發(fā)績(jī)效改進(jìn)方案報(bào)告
8、向客戶/業(yè)務(wù)部門呈現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)方案
9、準(zhǔn)備，管理和評(píng)估績(jī)效反饋的會(huì)議
10、游戲/案例分析/表單工具


七、績(jī)效改進(jìn)方案的實(shí)施與評(píng)估
1、管理績(jī)效改進(jìn)措施
2、如何判斷績(jī)效改進(jìn)工作可以結(jié)束了
3、確認(rèn)績(jī)效改進(jìn)的效果
4、進(jìn)行自我評(píng)估并開發(fā)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
5、案例分析/表單工具