課程目標(biāo)

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

一、問題解決型QC小組活動基礎(chǔ)知識及如何開展QC小組活動并達到實效（2天）

1、QC小組活動基本概況介紹

2、QC小組的組建

3、QC小組活動具體步驟（QC小組活動的條件、程序、常見問題）

4、調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、排列圖、因果圖、樹圖與關(guān)聯(lián)圖

5、QC小組活動成果的總結(jié)與撰寫

6、QC小組活動成果的評審與激勵

7、案例分析

二、創(chuàng)新型QC小組活動步驟及注意事項（1天）

創(chuàng)新型QC小組活動的過程方法

1、開展創(chuàng)新型課題的必要性

2、創(chuàng)新型小組活動的應(yīng)用范圍

3、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別與聯(lián)系

4、創(chuàng)新型QC活動過程步驟

創(chuàng)新型QC小組活動方法

1、拓展思維技巧

頭腦風(fēng)暴法聯(lián)想法

屬性例舉法、缺憾例舉法、向往例舉法

妨礙創(chuàng)造性的3個壁壘----認(rèn)知、文化、情感壁壘

2、PDPC法

3、親和圖

4、流程圖

B、一個QCC項目輔導(dǎo)（一個PDCA循環(huán)期）

1、由企業(yè)與輔導(dǎo)老師共同選定一個項目

2、在項目實施各階段給予方法指導(dǎo)

3、幫助項目總結(jié)和發(fā)表