課程目標

理順管理流程；善用管理過程；運用管理工具 充實理念；培養(yǎng)高效團隊；積極解決問題 管理，大家如常。也有更好的方法，只要我們細心； 管理有規(guī)矩，我們必須培養(yǎng)好習慣； 管理，有過程有職責，并且目標清晰； 管理有結果：更高的效率，更多的利潤及回報。

課程大綱

課程介紹：

管理是有規(guī)矩的, 管理是有過程的；管理必須對過程有控制, 管理必須對過程有評估；

管理, 定要實現(xiàn)各自的職責，以達成目標；

從管理過程出發(fā), 透視管理行為并努力追尋高效的工作成果；

從人的發(fā)展過程中鼓勵激發(fā)團隊效率的逐步提升；

(一) 領導能力模型

領導能力五大要素的實際體現(xiàn)

(二) 管理定義及管理演進;

管理原則

管理過程;  管理職能關系

(三) 管理過程 / 管理圈

優(yōu)先處理工作的技巧

P/C 規(guī)則及運用及效用

(四) 管理效率圖

卓越執(zhí)行力保證

戴明圖的啟示

(五) 管理人員的職責及角色作用

1.主管職責;

2.管理職責;

3.主管角色核對表;

4.傳統(tǒng)主管與現(xiàn)代主管對比.

(六) 管理層級與管理流程圖;

管理層級;管理流程圖;

(七) 管理委派

管理職責細分；

(八) 管理目標擬定的方法;

目標定義;

目標種類;

目標運用.

(九) 幾個理論的實踐運用;

激勵循環(huán)圈;

(十) 問題解決的幾種工具

馬斯洛需求論;

赫斯柏雙因素理論;

X / Y / XY 理論問題的分析方法及解決方法;

PDCA 的運用;   問題解決的幾種工具;管理偏差及糾正;

管理思考方式.

(十一) 溝通

溝通定義; 溝通之星; 溝通模式及示意圖;

(十二) 領導,團隊建立

聆聽技巧; 輔導技巧; 必須要面對的幾種人;

領導定義;  權力與領導 / 權力來源; 領導特性及領導行為; 

領導風格及運用;

團隊形成過程;

團隊成功工作;

工作組的角色;

管理團隊的行為反應.