課程背景Course Background

高效團隊是由一群負責任、對團隊充滿激情、具有強烈的進取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語言、文化理念、企業(yè)使命、價值觀和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠遠超越團隊成員個人的能力，他們群體創(chuàng)造的成功遠遠超越團隊成員個人的能力，他們群體創(chuàng)造的業(yè)績遠遠超越團隊成員個人創(chuàng)造的業(yè)績。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個團隊？如何打造高效團隊？

本課程給出解決方案，通過富有商務性案例，給理念，給方法，給工具，使課程更具實效性、實操性。高效團隊的成功須以團隊成員個人的成長為前提，而這一切必須經由訓練而得。

課程收益Course Benefits

1. 了解團隊的概念和構成要素；

2. 明晰高績效團隊的基本特征及團隊合作的條件

3. 明確個人和團隊的關系，在高效團隊中個人應扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團隊有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗團隊合作的重要性及其準則

課程特色Course Features

     ① 課前調研，課后輔導，量身定做；② 案例經典豐富，工具實操；③ 會議指導法，建構式演繹互動；④ 幽默風趣，通俗易懂，寓教于樂。

課程對象Target Audience

    企業(yè)管理人員和員工

授課方法Training Methods

    講學互動，問題導向；團隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動技術。

課程大綱Course Outline

第1單元 團隊建設

1.1什么叫團隊？             

認識團隊（1 1=？）

群體與團隊的差異           

團隊的核心要素

             討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？

          1.2高效團隊的8個特征              

           1）明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

              2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

              3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

              4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

              5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

              6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

              7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

              8）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

              案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

           團隊活動：“我們是最棒的團隊”

          1.3 團隊建設方法

           團隊發(fā)展的4個階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產

團隊問題與解決                  

    如何樹立權威融入團隊？

                  如何處理問題員工？

                  如何發(fā)現(xiàn)團隊短板改善？

                  如何提升團隊績效？                  

                  如何增加團隊的戰(zhàn)斗力？

        視頻案例：卡特教練

 1.4如何增強團隊的凝聚力            

 打造團隊的N種方法            

 案例：聯(lián)合科技公司

第2單元 團隊沖突              

          2.1什么是沖突？              

          沖突的分類

沖突產生的原因         

案例導入：立達公司

           2.2團隊沖突的5種處理方式           

             遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作

           對5種處理方式的分析

              不同情況，用不同的沖突處理方式

案例：張經理的煩惱              

2.3處理沖突的六個步驟              

1）澄清問題。確定沖突是什么              

2）關注目標。明確雙方共同的目標是什么

3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案

4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除

5）選擇。選擇最優(yōu)的解決方案

6）認同。確定最終的解決方案

第3單元 團隊角色

3.1團隊角色分析

凝聚者特征、優(yōu)缺點

             完美者特征、優(yōu)缺點

             信息者特征、優(yōu)缺點

             實干者特征、優(yōu)缺點

             監(jiān)督者特征、優(yōu)缺點

             協(xié)調者特征、優(yōu)缺點

             創(chuàng)新者特征、優(yōu)缺點

推進者特征、優(yōu)缺點             

視頻案例：八種角色剖析

             3.2團隊角色啟示

             每個角色都很重要，不可或缺

             每個角色都有優(yōu)點缺點，相伴相生

             沒有完美角色，只有完美團隊

             尊重角色差異

             合作能彌補不足

             視頻案例：八種團隊角色合作

             3.3團隊角色認知

             認知自己團隊角色

             認知別人團隊角色

             讓別人認知自己的角色

          測試：我的團隊角色

第4單元 團隊協(xié)作         

         研討：影響團隊溝通的因素

         4.1團隊溝通的定義             

         三大要素             

             雙方 雙向 共識

         三個行為

          表達

          傾聽

          回饋             

       活動：引導式提問         

       4.2 高效溝通三原則

        談行為，不談個性          

        明確溝通           

        積極聆聽

          4.3 團隊之間有效溝通             

          團隊之間溝通的障礙             

          案例：亮劍李云龍

          平級溝通的六大策略

          團隊共創(chuàng)法：跨團隊協(xié)作方法

    行動計劃