課程目標

幫助員工辨別并走出溝通誤區(qū)； 　　? 促進員工探索自我，加深對自我的了解； 　　? 促進員工改善個人行為風格； 　　? 增強員工自我覺察、覺察他人的能力； 　　? 促進員工掌握TA（交互作用分析）的理念和技巧； 　　? 促進員工運用TA提升溝通質量，構建良好人際關系。

課程大綱

　　關于溝通
　　? 溝通的重要意義
　　? 溝通的誤區(qū)
　　? 影響溝通效果的因素
　　? 有效溝通的知彼解己原則
　　? 性格的溝通的影響
　　? 關于TA
　　? 什么是TA
　　? PAC理論
　　? 測一測：你的PCA模型是什么
　　? 理想PAC模式
　　? PAC分析診斷
　　? 體驗和感悟：自我TA分析
　　? TA與溝通
　　? P型自我的行為特征和溝通模式
　　? A型自我的行為特征和溝通模式
　　? C型自我的行為特征和溝通模式
　　? PAC溝通模式：交互溝通、交叉溝通和曖昧溝通
　　? PAC固著與污染
　　? 用TA提升溝通質量
　　? 做真實的自己
　　? 知彼解己的溝通
　　? 積極的溝通：STROKE