培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知 (約1.0h)

　　一) 培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)

　　1.課程的專家：理念 知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”

　　2.培訓(xùn)的教練：方法 技巧＝要能夠授之于“漁”

　　二) 培訓(xùn)師三種角色

　　1.編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

　　2.導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控

　　3.演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)

　　三) 培訓(xùn)師六大能力

　　1.表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容

　　2.專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門(mén)技能

　　3.激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力

　　4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

　　5.應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)

　　6.學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路

　　四) 培訓(xùn)師專業(yè)形象

　　1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

　　2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪

　　3.形象：站姿、坐姿、走姿

　　☆ 一分鐘演練點(diǎn)評(píng) (約1.5h)

　　一) 學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)

　　二) 工作人員在現(xiàn)場(chǎng)以Ｖ８錄像

　　三) 一一回放錄像老師點(diǎn)評(píng)建議

　　二、公眾的表達(dá)魅力 (約3.0h)

　　一) 成人學(xué)習(xí)的心理

　　1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法

　　2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時(shí)間

　　二) 克服緊張的情緒

　　1.成功冥想法：把所有可能會(huì)發(fā)生的一一克服

　　2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

　　3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

　　4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

　　5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員

　　三) 語(yǔ)言肢體的表達(dá)

　　1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情

　　2.語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢是表情思維情感的重要手段

　　3.語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語(yǔ)言表達(dá)不可缺的調(diào)味料

　　4.停頓：停頓則是語(yǔ)言表達(dá)中的一種修辭手段

　　5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語(yǔ)言

　　6.手勢(shì)：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號(hào)召、激情

　　四) 突發(fā)狀況的處理

　　1.內(nèi)容錯(cuò)漏：說(shuō)錯(cuò)立即更正，說(shuō)漏無(wú)痕補(bǔ)回

　　2.氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問(wèn)，多講案例故事

　　3.課堂干擾：講話強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭

　　4.被問(wèn)不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員

　　5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問(wèn)條挑著答

　　☆ 三分鐘演練點(diǎn)評(píng) (約1.0h)

　　一) 學(xué)員上臺(tái)做三分鐘表達(dá)演練

　　二) 其它學(xué)員按點(diǎn)評(píng)流程給意見(jiàn)

　　三) 最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

　　三、專業(yè)的課程設(shè)計(jì) (約1.5h)

　　一) 課前的調(diào)研工作

　　1.調(diào)研的對(duì)象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)者

　　2.調(diào)研的角度：個(gè)人角度&工作角度&觀念角度

　　3.調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　4.培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識(shí)&操作技能&工作態(tài)度

　　二) 材料的掌握收集

　　1.材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、報(bào)紙、文件、經(jīng)驗(yàn)

　　2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡(jiǎn)單

　　三) 結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)

　　1.常用的設(shè)計(jì)：?jiǎn)⒊修D(zhuǎn)合&開(kāi)場(chǎng)、本文、結(jié)語(yǔ)

　　2.常用的結(jié)構(gòu)：⑴并列式結(jié)構(gòu)……獨(dú)立的單元

　　⑵偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

　?、菍?duì)比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

　?、冗f進(jìn)式結(jié)構(gòu)……因果的單元

　　⑸畫(huà)龍點(diǎn)睛式……先提出問(wèn)題

　　3.五線譜展開(kāi)：⑴時(shí)間線……課程中時(shí)間演進(jìn)

　?、苾?nèi)容線……課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　?、悄康木€……學(xué)員的參與狀態(tài)

　　⑷方法線……教學(xué)的方法技巧

　?、蓽?zhǔn)備線……課前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

　　☆ 學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng) (約1.0h)

　　一) 學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討

　　二) 制做出一份課程的五線譜來(lái)

　　三) 一位同學(xué)上臺(tái)做五分鐘呈現(xiàn)

　　四) 最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

　　四) 開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)

　　1.常用的開(kāi)場(chǎng)：⑴開(kāi)宗明義法……直接點(diǎn)題

　?、泼藻\句法……成語(yǔ)格言

　　⑶事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)

　?、葦?shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)

　?、蓡?wèn)題導(dǎo)入法……提問(wèn)討論

　　2.常用的結(jié)尾：⑴前后呼應(yīng)法……頭尾相連

　　⑵提煉總結(jié)法……歸納慨括

　?、琴?zèng)言收結(jié)法……經(jīng)典詞句

　?、然顒?dòng)結(jié)束法……游戲活動(dòng)

　?、勺Ｔ附Y(jié)語(yǔ)法……祝福期許

　　☆ 學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng) (約1.0h)

　　一) 派二位同學(xué)上臺(tái)做呈現(xiàn)演練

　　二) 一開(kāi)場(chǎng)五分鐘一結(jié)束三分鐘

　　三) 最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

　　四、演示文檔的制作 (約1.0h)

　　一) 版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)

　　1.一級(jí)頁(yè)面：主題頁(yè)面-要明確、要突顯

　　2.二級(jí)頁(yè)面：架構(gòu)頁(yè)面-要清晰、要完整

　　3.三級(jí)頁(yè)面：說(shuō)明頁(yè)面-要簡(jiǎn)單、要扼要

　　二) 圖表數(shù)據(jù)的活用

　　1.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

　　2.流程圖是最佳說(shuō)明

　　3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系

　　4.一張圖表達(dá)一主題

　　5.理解快速容易記憶

　　三) 色彩與動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)

　　1.暖色系：感性、溫暖、活力

　　2.冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重

　　3.中性色：襯托、搭配、平和

　　4.互補(bǔ)色：對(duì)比、突顯、差異

　　5.相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致

　　四) 操作時(shí)的小技巧

　　1.從電腦輸出至投影機(jī)

　　2.培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放

　　3.操作中畫(huà)筆巧妙運(yùn)用

　　4.播放中斷全黑或反白

　　5.幻燈片的多屏幕顯示

　　6. PPT檔案隨身帶著走

　　五、靈活的教學(xué)方法 (約2.0h)

　　一) 體驗(yàn)式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動(dòng)氣氛，親身體驗(yàn)成長(zhǎng)快速

　　2.缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結(jié)

　　二) 啟發(fā)式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力

　　2.缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識(shí)要夠

　　三) 分析式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意

　　2.缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)效率低，案例不好開(kāi)發(fā)通用

　　四) 互動(dòng)式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)效果，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍

　　2.缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題