課程大綱：

第一講：職業(yè)角色蛻變

一、你的位置決定著你的思路

禪的故事分享：小和尚的問題

二、儲(chǔ)備干部職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段

案例分析：管培生小王的困惑

三、企業(yè)對儲(chǔ)備干部的四大角色期待

練一練：“我是誰”——自我概念的測量

四、從專業(yè)人員到管理人員的角色蛻變

五、亨利?明茨伯格的管理者角色理論

六、管理者的新8大角色定位

職場小故事：“你不是有25年的經(jīng)驗(yàn)，你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了25年”

體驗(yàn)游戲：“責(zé)任者”

第二講：管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？

2.管理者可使用的溝通方式有哪些？

3.各種管理溝通方式的選擇

4.面談溝通的障礙有哪些？

5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美

6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格

7.分析型人的特征與溝通技巧

8.支配型人的特征與溝通技巧

9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

10.溫和型人的特征與溝通技巧

11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？

12.如何取得上司的肯定與信任？

13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？

案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？

案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？

二、如何管理和激勵(lì)下屬

1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法 工具：人格類型測試工具

2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工成長的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析：阿土出國旅游

5.90后員工培育與管理

為什么要重視90后員工管理？

90后員工的特點(diǎn)分析

對待90后員工應(yīng)有的態(tài)度

如何做90后員工認(rèn)可的上司

90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策

討論:如何對待技能突出但不服從管理員工

識(shí)別人的行為模式

認(rèn)識(shí)激勵(lì)

5大原理及啟示

尋找金錢外的動(dòng)力

如何激發(fā)下屬的責(zé)任心

參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場

三、管理者如何培育下屬

1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)？

3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

4.如何進(jìn)行新員工的培育？

5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)

6.員工培育的方式方法

四、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

1.重用有執(zhí)行才干的下屬

案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？

2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？

案例分析：塞車與排隊(duì)

案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣

3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用

案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？

5.為什么需要控制管理？

6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧

9.流程控制卡設(shè)計(jì)

10.制度控制卡設(shè)計(jì)

11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

第三講：掌握高效工作方法

1.自我診斷：我的時(shí)間分析

2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)

3.80/20原則—識(shí)別輕重緩急

4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

5、讓ABC工作法成為習(xí)慣

6、如何化繁為簡--WBS分解法

7、備忘錄法的三大功用

8.常用高效工作習(xí)慣與原則

9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

10.工作授權(quán)控制技巧

本章工具介紹：分析問題的基本工具

第四講： 管理者的自我修煉

1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢

2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)

3.管理者的自我經(jīng)營

4.管理者如何管理自己的壓力與情緒

5.管理者如何正確面對壓力？

6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？

7.管理者有效的減壓技巧