團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

2、 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

4、 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

5、 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

游戲體驗(yàn)：**互動(dòng)游戲讓學(xué)員理解到在問(wèn)題來(lái)臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，**團(tuán)隊(duì)共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問(wèn)題很容易解決。

二、團(tuán)隊(duì)成員如何建立陽(yáng)光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂(lè)的行動(dòng)，你就會(huì)感覺(jué)快樂(lè)！

4、心態(tài)對(duì)能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

三、明確自己的價(jià)值觀

1、 古人對(duì)價(jià)值觀的理解

2、 價(jià)值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動(dòng)

3、 分享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)

4、 找到你的價(jià)值觀

5、 如何從優(yōu)秀到卓越

6、 卓越人才的八大特質(zhì)

四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手

1、團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系六貌

2、處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系

3、處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系的“3C”原則

4、團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

5、中式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)理解的誤區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）

3、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

4、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力八個(gè)準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會(huì)欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無(wú)論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個(gè)讓大家喜歡的人

6、負(fù)責(zé)――做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠(chéng)信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂(lè)于幫助他     

七、提高情商，融入團(tuán)隊(duì)

1、 情商的重要性

2、 五種性格類(lèi)型溝通特點(diǎn)分析

A、實(shí)干者

B、溝通者

C、推進(jìn)者

D、監(jiān)督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、 人際溝通的定義

2、 人際交往中的語(yǔ)言溝通技巧（說(shuō)得好不如說(shuō)的巧）

3、 有效雙向溝通的障礙（時(shí)間不足、語(yǔ)言不通、信息不對(duì)稱(chēng)等十項(xiàng)）

4、 高情商溝通技巧

A. 表示尊重（不僅是語(yǔ)言還包括體態(tài)）

B. 傾聽(tīng)技巧（善聽(tīng)者才能善言）

C. 恰當(dāng)提問(wèn)（及時(shí)的確認(rèn)雙方的理解是否一致）

D. 有效的反饋

E. 表達(dá)的技巧

5、 溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國(guó)人溝通特點(diǎn)）