課程目標

? 理解管理者的雙重角色和責任； ? 明確管理者角色轉(zhuǎn)變的重要性與必要性； ? 學(xué)習(xí)如何成功地完成從個人貢獻者到管理者的轉(zhuǎn)變； ? 認知自我的管理風格在實際工作中的表現(xiàn)； ? 學(xué)習(xí)診斷員工能力發(fā)展水平，有針對性地領(lǐng)導(dǎo)他人； ? 制定行動計劃，改善團隊績效； ? 學(xué)習(xí)管理溝通技能，認知不同的溝通風格； ? 關(guān)注不同員工的績效面談，評估業(yè)績和鼓舞士氣； ? 學(xué)習(xí)和實踐有

課程大綱

【課程提綱】

**部分 團隊管理概念

l 團隊管理的定義和目標

l 管理者的職能與角色

l 構(gòu)成團隊的五個要素

第二部分 團隊發(fā)展階段

l 團隊發(fā)展的不同階段

l 各階段特征及管理策略

第三部分 團隊成員的角色

l 有效團隊管理的任務(wù)

l 管理者風格自我評測

l 銷售團隊管理風格分類及情景領(lǐng)導(dǎo)力

l 團隊成員九種角色分析

?   錄像學(xué)習(xí)《建設(shè)完美團隊》

l 管理者團隊角色測評

第四部分 團隊目標

l 團隊目標的作用

l 團隊目標的SMART原則解析

l 如何制定有效的團隊目標

第五部分 團隊溝通

l 成功團隊溝通的兩大要素

l 團隊溝通的陷阱

l 有效團隊溝通的原則

?   有效傾聽的原則

?   有效表達的原則

第六部分 團隊激勵

l 激勵的自我認知

l 何時應(yīng)該對員工采取激勵

l 激勵的方式

l 不同類型員工的個性分析及激勵方式

l 激勵的策略

l 激勵的佳方式

第七部分 團隊成員輔導(dǎo)與訓(xùn)練

l 輔導(dǎo)的定義與目標

l 輔導(dǎo)特征與輔導(dǎo)模型

l 有效的輔導(dǎo)技能運用

l 培訓(xùn)下屬的有效步驟——PDCA循環(huán)

第八部分 團隊會議

l 團隊會議的四個角色

l 團隊會議的四個階段

l 高效團隊會議的組織

?   總體目標

?   需要什么樣的信息

?   如何召開團隊短會

?   應(yīng)該有誰來主持

?   誰需要參加

?   何時何地召開

?   討論練習(xí)《你選誰》