**部分：現(xiàn)在企業(yè)是否需要團(tuán)隊精神

1、到底什么是團(tuán)隊

2、5P（5Q）團(tuán)隊理論

3、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

4、我們需要團(tuán)隊協(xié)作

5、團(tuán)隊精神與團(tuán)隊凝聚力解析

◎案例研討：團(tuán)隊很重要

第二部分：卓越團(tuán)隊的特點(diǎn)

1、堅定而又清晰的目標(biāo)

2、善于發(fā)現(xiàn)員工的興趣點(diǎn)，技能點(diǎn)，加以誘導(dǎo)

3、要有執(zhí)行力很好的員工

4、團(tuán)隊成員要能和諧共處

5、團(tuán)隊成員要有良好的溝通能力

6、要有甘為孺子牛精神的成員

7、要大限度的獲取外部幫助，要懂得整合資源

8、團(tuán)隊成員有高度統(tǒng)一的價值觀

9、大家要能夠很好的協(xié)助起來

◎案例分成：要有強(qiáng)勢的核心人物

◎案例研討：團(tuán)隊成員要互相信任

第三部分：組建自己的“唐僧”團(tuán)隊

1、共同的價值觀是我們走到一起的理由。

2、我們公司的價值觀分析

3、共同的價值觀吸引我么走到一起

4、為共同價值觀而努力

◎案例研討：西游記團(tuán)隊的價值觀分析

第四部分：認(rèn)識自我提升我們團(tuán)隊凝聚力

1、認(rèn)識自我，分析自我

2、利用唐僧團(tuán)隊找準(zhǔn)我在團(tuán)隊中的角色

3、評估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢

4、發(fā)揮自我優(yōu)勢，為團(tuán)隊加分

◎案例研討：我是誰，我在團(tuán)隊的中的角色是什么

第五部分：完善團(tuán)隊評估提升團(tuán)隊凝聚力

1、常用的評估手段

2、評估效果判定

3、團(tuán)隊分析

◎案例研討：我們的缺陷

第六部分：公司需要這樣的隊伍

1、了解、體會、認(rèn)識、提升團(tuán)隊價值觀

2、提升團(tuán)隊溝通能力

3、信任是人交往的前提

4、堅定的目標(biāo)，清晰的思路是團(tuán)隊卓越的保障

5、和諧共處是團(tuán)隊的潤滑劑

6、善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，加以輔導(dǎo)，引導(dǎo)

7、做一個忠誠的員工

8、建立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

9、忠誠的成員組建強(qiáng)大的團(tuán)隊

◎案例研討：甘為孺子牛，是我們追求的目標(biāo)

第七部分：員工要注意的十點(diǎn)

1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸

2、打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘

3、清高孤傲，不能委曲求全

4、不主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題

5、被動心態(tài)，對顧客和工作沒興趣和激情

6、獨(dú)善其身，不愿意主動的幫助他人

7、結(jié)果思維，不能很好的理解

8、缺乏感恩的職業(yè)素養(yǎng)

◎案例研討：青蛙，沒危機(jī)和競爭意識

◎案例研討：借口太多，不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)

（以上課綱為通用模版。將根據(jù)客戶需求，相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容）