項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn)，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項(xiàng)目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項(xiàng)目經(jīng)理，組織按項(xiàng)目化運(yùn)作，依然有大量的項(xiàng)目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項(xiàng)目管理本身出了問題？還是執(zhí)行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結(jié)合？

● 課程收益
讓學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理理論有更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目環(huán)境對(duì)項(xiàng)目工作的影響有更深刻的理解，讓項(xiàng)目管理的良好工具與成熟方法從書本上，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實(shí)踐中。與其說項(xiàng)目管理是工具，不如說是思維方式，當(dāng)我們能把項(xiàng)目管理的理論變?yōu)樾袆?dòng)的指導(dǎo)思想時(shí)，才能真正發(fā)揮出項(xiàng)目管理的強(qiáng)大力量。

● 課程大綱
前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)
2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？
3、項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國項(xiàng)目管理經(jīng)典案例）
討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架。

第一單元 項(xiàng)目管理四步法第1步：啟動(dòng)項(xiàng)目
一、收集需求與立項(xiàng) 
1、需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
2、滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。
3、理解并滿足客戶需求的案例說明。
二、收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
三、確立并啟動(dòng)項(xiàng)目
四、項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用
五、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說明項(xiàng)目工作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1 1>2的集體優(yōu)勢(shì)。
1、必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。
2、介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）
3、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
4、不同組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比與應(yīng)用
5、如何充當(dāng)成功的項(xiàng)目小組成員
6、召開項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

第二單元 項(xiàng)目管理四步法第2步：計(jì)劃項(xiàng)目
一、制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法
1、項(xiàng)目范圍管理
2、如何界定項(xiàng)目的范圍邊界
3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
演練：制作WBS。通過對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。
二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
2、墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對(duì)指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。
3、哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹，說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。
三、項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃
案例：說明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？掙值管理介紹
四、項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)管理
五、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。
演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。

第三單元 項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目
一、溝通項(xiàng)目信息
二、溝通技巧介紹。
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用
三、建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
2、高效會(huì)議
3、介紹會(huì)議的規(guī)劃、會(huì)場控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性
四、項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
1、質(zhì)量控制工具應(yīng)用
五、如何控制項(xiàng)目變更
1、變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹
演練：項(xiàng)目變更申請(qǐng)
五、民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹
1、項(xiàng)目的PDCA

第四單元 項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目
一、核實(shí)項(xiàng)目的范圍
二、合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)
三、關(guān)閉項(xiàng)目合同