課程時間：一天

課程對象：總經(jīng)理、高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理

一、績效管理的內(nèi)涵

1、 績效管理的問題

2、 績效管理的三大前提

（1） 員工的行為是理性的

（2） 員工是有潛能的

（3） 員工的行為是可以引導(dǎo)的

3、 績效管理的三大魔鬼問題

（1） 如果我努力了，是否有績效？

（2） 如果我有績效，企業(yè)是否會給我獎勵？

（3） 如果企業(yè)給我獎勵，是否符合我的需要？

4、 績效管理不等于績效評價

5、 績效管理核心理念

6、 績效管理的基礎(chǔ)性工作

（1） 工作單元職責(zé)

（2） 組織目標(biāo)分解

（3） 指標(biāo)體系構(gòu)建

二、績效管理系統(tǒng)與流程

1、 績效計劃——工作目標(biāo)的制定

（1） 目標(biāo)的來源

（2） 績效目標(biāo)范例

（3） 技術(shù)的月度任務(wù)與目標(biāo)值

（4） 教育培訓(xùn)專員的月度任務(wù)與目標(biāo)值

2、 工作任務(wù)的實施——過程管理

（1） 為什么要進行績效輔導(dǎo)？

（2） 工作為什么沒有完成？

（3） 績效輔導(dǎo)的步驟

（4） 方向改變

（5） 教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

3、 績效評估

4、 績效反饋

（1） 績效反饋面談的目的

（2） 提供反饋

（3） 如何進行正反饋

（4） 負面反饋

5、 績效改進

（1） 會談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理）

（2） 會談的步驟

三、卓越績效11項核心價值觀

1、 遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)

2、 以顧客為導(dǎo)向追求卓越

3、 培育學(xué)習(xí)型組織和個人

4、 尊重員工和合作伙伴

5、 快速反應(yīng)和靈活性

6、 關(guān)注未來

7、 創(chuàng)新的管理

8、 基于事實的管理

9、 社會責(zé)任與公民義務(wù)

10、 重在結(jié)果與創(chuàng)造價值

11、 系統(tǒng)的觀點