【課程目標(biāo)】
讓學(xué)員了解溝通中容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方在哪里，有意識(shí)的改善；
讓學(xué)員掌握溝通中說(shuō)、聽(tīng)方面的基本技巧；
讓學(xué)員通過(guò)演練，體察同理心與真誠(chéng)；
【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)員工及初級(jí)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
什么是溝通？
組織溝通的類型
平行溝通
向上溝通
向下溝通 
平行溝通要有肺
打破部門墻
建立共同目標(biāo)
換位思考
向下溝通要有心
工作人對(duì)事不對(duì)人
溝通對(duì)人不對(duì)事
贊美的藝術(shù)
批評(píng)的藝術(shù)
偶爾示弱
向上溝通要有膽
轉(zhuǎn)化恐懼
有備而來(lái)的ABC
重點(diǎn)明確的表達(dá)
匯報(bào)的黃金結(jié)構(gòu)
意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)的應(yīng)對(duì)方法DISC制作溝通策略
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)分析
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)對(duì)策略
溝通的核心
尊重
信任
安全感