培訓(xùn)受眾:

1、所有職場人士

課程收益:

1、幫助職場人士規(guī)范商務(wù)場合中應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)
2、學(xué)習(xí)和了解職場商務(wù)交往中約定俗成的規(guī)矩
3、提高與他人溝通的能力
4、有助于提升個人形象，塑造職業(yè)形象
5、培養(yǎng)人際關(guān)系的處理能力

課程大綱:

第一講：禮之用，和為貴

有子曰：“”禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也。"

第二講：形象不嬌不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首輪效應(yīng)

7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會

淡雅端莊職業(yè)妝

簡單大方的發(fā)型

職場著裝TPO原則

職場著裝規(guī)范與禁忌

職場配飾原則

第三講：職場儀態(tài)與溝通技巧

一、優(yōu)雅的儀態(tài)

勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀

二、職場溝通技巧

笑是世界的通行證

情緒控制與表情神態(tài)

運(yùn)用合理的目光與人交流

如何運(yùn)用積極的肢體語言與人溝通

溝通中“聲音有表情，表達(dá)有力量。”

溝通中用心傾聽

贊美讓你成為受歡迎的人

第四講：日常職場交往的禮儀

一、見面的禮儀

稱謂：體現(xiàn)身份和尊嚴(yán)

寒暄：寒暄一二不啰嗦

介紹：長幼尊卑誰先后

握手：手連接你我的心

名片：初步認(rèn)知的藝術(shù)

鞠躬：論有角度的美麗

二、接待的禮儀

轎車的座次禮儀

引領(lǐng)的禮儀（樓梯、電梯及走廊）

會議室里的位次

奉茶的禮儀與技巧

送客的禮儀