課程受眾:  技術(shù)骨干提拔上來的干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點(diǎn)評＋實(shí)用工具＋落地跟蹤

授課特色:  氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑
企業(yè)困惑：

有些從技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意

1. 只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

2. 對管理缺乏基本概念

3. 有心無力

4. 自己拼命干，下屬沒事干

5. 整天忙、盲、茫

6. 討好下屬

7. 只知道用制度壓人

8. 即便掌握一些管理知識，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機(jī)會的代價。中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。

華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對技術(shù)干部的管理能力的提升越來越被重視，《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計劃”。

課程收獲: 

讓從技術(shù)骨干提拔上來的管理人員

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5. 學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6. 提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊執(zhí)行力

7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源

8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊

9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2. 技術(shù)骨干優(yōu)勢劣勢分析

3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6. 五個級別領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求

8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)

10. 游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的綜合管理技能

一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會對決策或問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷

1. 系統(tǒng)思考的三個方面

2. 科學(xué)方法的六步驟

3. 全面判斷的四個角度

4. 案例討論：如何通過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的要因，從而找到解決問題的杠桿點(diǎn)

二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則 

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

2. 組織形成的五個條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5. 團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則

7. 授權(quán)中常見的八種誤區(qū)

8. 有效授權(quán)的七個層次

9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個要點(diǎn)

8. 與下屬溝通的五個要點(diǎn)

9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

13. 現(xiàn)場問答：解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊

1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵員工的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4. 提升個人影響力的五個方面

5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

課前課后支持

1. 課前，老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、《學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度的指導(dǎo)建議》、《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論的案例》

2. 課后，將提供《將知識轉(zhuǎn)化為績效的指導(dǎo)建議》，包括：

a) 行動改善計劃書

b) 學(xué)習(xí)小組指導(dǎo)建議

c) 檢視行動改善的對話話術(shù)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。