【課程介紹】

陽光心態(tài)是職場的第一生產(chǎn)力。很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途，而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，提高績效提升銷售業(yè)績。

【課程收益】

1.建立企業(yè)員工的職業(yè)化陽光心態(tài)，改變員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)。

2.通過對本課程的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變員工意識，全面打造不抱怨，不埋怨的工作行為，提升企業(yè)員工執(zhí)行力和銷售業(yè)績。

3.采取集中培訓(xùn)的方式，打造工作是為自己做，拒絕借口加強團隊合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識，提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

【培訓(xùn)對象】國企、私企、外企、銀行、餐飲、酒店、醫(yī)美、管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、辦公室人員、骨干員工、公關(guān)、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、客服人員等。

【授課方式】課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動，角色扮演等。

【授課時間】1-2天（根據(jù)企業(yè)實際，半天3小時，全天6小時，2天12小時，內(nèi)容可節(jié)選）

【授課老師】何筱娟

【課程大綱】

第一部分、 突破自我，改變心智模式

破冰游戲分組

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、快樂工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂的人生模式

5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識

6、自我激勵

第二部分：積極心態(tài)、陽光人生

區(qū)分陽光心態(tài)與”打雞血式雞湯“的心態(tài)差別

1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！

2、消極心態(tài)的形成及危害

3、積極心態(tài)給人帶來的益處

第三部分：職場陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任

’心境‘不同職業(yè)能力不同

1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人

第四部分：職場陽光心態(tài)之——堅持付出

案例：付出的人生

1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

第五部分：職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行

好的心態(tài)產(chǎn)生好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力才能有好的服務(wù)結(jié)果

1、短片分享：西點生活

2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！

3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！

4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

第六部分：職場陽光心態(tài)之——團隊合作

經(jīng)典案例：木桶原理

1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）

4、與客戶、同事及團隊共贏

第七部分：節(jié)職場陽光心態(tài)之——感恩

1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的

第八部分：陽光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)

1、不學(xué)習(xí)的員工是銀行最大的成本,失掉客戶的“殺手”!

2、專家才是贏家---客戶信賴的是最專業(yè)的銷售經(jīng)理及一線銷售人員！

3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學(xué)習(xí)的速度成正比！

4、學(xué)習(xí)改變命運、心態(tài)與行動成就未來！

互動：請學(xué)員參與分享

第九部分：PDCA循環(huán)

1、我們業(yè)績目標(biāo)為什么總是完成不了？

2、目標(biāo)如何設(shè)定？

3、如何制定實施計劃？

4、如何進行計劃調(diào)整與固化行動？

5、持續(xù)的行動堅定的信念！

6、總結(jié)結(jié)束！

客戶方案導(dǎo)選：您可以從以上培訓(xùn)模塊中選取您所需要的培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說，模塊選取越多，需要的培訓(xùn)時間也越長。單個模塊課或兩個模塊課程可作為3小時或一天的培訓(xùn)內(nèi)容?？紤]到受訓(xùn)人員往往需要練習(xí)消化課堂內(nèi)容，三個或以上的模塊課程建議在一天到兩天內(nèi)進行。您也可以進行階段式培訓(xùn)或不定期培訓(xùn)，具體培訓(xùn)形式可與接洽人員擬定。