1． 理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的地位與作用

    ? 人力資源管理三十年的發(fā)展歷程介紹

    ? 從深圳某企業(yè)老板管理90后打工者的困惑，思考我們?nèi)绾芜M(jìn)行人員管理的轉(zhuǎn)型

    ? 幾個企業(yè)的實際情況介紹，引出企業(yè)經(jīng)營與管理的平衡對企業(yè)發(fā)展的重要作用

    ? 企業(yè)發(fā)展的不同階段需要開展的管理活動

    ? 理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)陣痛的原因

    ? 系統(tǒng)性的人力資源管理模塊介紹

    ? 業(yè)務(wù)部門與人力資源管理者在各模塊的職能界定

2． 職位設(shè)置并理清職責(zé)是減少員工分歧的基礎(chǔ)

    ? 案例分析：為什么企業(yè)中的很多問題和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及職位設(shè)置有關(guān)

    ? 理解職位分析對開展人力資源管理的重要作用

    ? 如何進(jìn)行職位職責(zé)的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

    ? 案例展示：許昌某公司職責(zé)梳理后對各級管理者產(chǎn)生的作用：薪酬建設(shè)、指標(biāo)設(shè)置、招聘管理等

    ? 分組練習(xí)：利用介紹的工具，實際練習(xí)職責(zé)梳理

3． 招聘到合適的人才是工作的基礎(chǔ)，也是你最重要的工作

    ? 互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題

    ? 做好招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固

    ? 案例介紹：某公司銷售經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，一般標(biāo)準(zhǔn)與核心標(biāo)準(zhǔn)

    ? 拓寬你招聘人才的途徑和渠道

    ? 互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

    ? 篩選前需要做的工作

        ? 實際練習(xí)：如何審閱應(yīng)聘簡歷

        ? 實際練習(xí)：如何就應(yīng)聘簡歷設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試提綱

        ? 結(jié)構(gòu)化的通用面試問題介紹

        ? 互動與介紹：怎樣的面試流程是合適的

    ? 面試過程中的技巧

        ? 提問的方式及需要注意的方面

        ? 傾聽過程中的重點及回饋的技巧

        ? 注意觀察非語音動作

        ? 使用行為面試方法及技巧介紹

    ? 選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進(jìn)行匹配

    ? 做好篩選后的鞏固工作

4． 設(shè)計考核指標(biāo)并進(jìn)行考核是評價工作的基礎(chǔ)

    ? 理解什么是績效管理

    ? 系統(tǒng)性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難

    ? 績效管理的循環(huán)的四個階段介紹

    ? 系統(tǒng)性的績效管理體系介紹

        ? 目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡記分卡

        ? 通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系

    ? 設(shè)置目標(biāo)之前需要掌握的理念

        ? 指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的多少、指標(biāo)的權(quán)重、指標(biāo)的來源、指標(biāo)的選擇

    ? 如何設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

        ? 案例介紹：公司目標(biāo)的設(shè)置，戰(zhàn)略的制訂

        ? 案例介紹：設(shè)置員工考核指標(biāo)方法與工具介紹

        ? 小組練習(xí)：提煉員工的考核指標(biāo)

    ? 指標(biāo)的落地與執(zhí)行

        ? 案例介紹：指標(biāo)的層層分解與落實

        ? 案例介紹：高層指標(biāo)的落地與執(zhí)行

        ? 案例介紹：員工指標(biāo)的落地

    ? 非系統(tǒng)性的考核方法介紹

    ? 小組討論考核制度的介紹

        ? 考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等

    ? 其它方面

        ? 副職如何設(shè)置指標(biāo)與考核

        ? 書記如何設(shè)置指標(biāo)與考核

        ? 貴州某煙廠案例介紹

5． 培養(yǎng)好員工是你的責(zé)任，也是你授權(quán)的基礎(chǔ)

    ? 建立員工的成長通道的意義與作用

    ? 案例介紹：員工晉升通道

    ? 建立崗位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

        ? 華為公司的任職資格管理介紹

        ? 3D E任職資格體系介紹

        ? 兩種體系的模板介紹

        ? 案例展示：知識標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、績效標(biāo)準(zhǔn)的建立

    ? 員工晉升的認(rèn)證方法介紹

        ? 認(rèn)證方法程序與流程

        ? 案例展示：認(rèn)證工作的相關(guān)表格與工具

        ? 案例介紹：深圳某公司設(shè)備管理工程師認(rèn)證經(jīng)驗介紹

        ? 專業(yè)技能評定的小組構(gòu)成

        ? 專業(yè)技能評定過程中的問題提問

        ? 專業(yè)技能評定需要注意的方面

    ? 可用的幾種員工培養(yǎng)的方法介紹

        ? 員工的培養(yǎng)方式之一：某公司導(dǎo)師制做法介紹，導(dǎo)師制在新員工培養(yǎng)方面的作用

        ? 員工的培養(yǎng)方式之二：如何培養(yǎng)并提高員工的知識領(lǐng)域

        ? 員工的培養(yǎng)方式之三：做內(nèi)部培訓(xùn)師，編寫案例，進(jìn)行研討

    ? 某設(shè)備供應(yīng)商公司內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)方法介紹：如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系

6． 學(xué)會激勵員工：理解激勵理論

    ? 識別你帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員的個性及心里特點

        ? 工具介紹：PDP

        ? 工具介紹：關(guān)鍵行為訪談

    ? 了解激勵理論，學(xué)會激勵你的員工

        ? 馬斯洛的需求層次理論

        ? 郝茨伯格的雙因素理論

        ? 弗魯姆的期望理論

        ? 亞當(dāng)斯的公平理論

        ? 麥克米蘭的動機(jī)理論

    ? 案例練習(xí)：了解你自己的管理風(fēng)格并學(xué)會調(diào)整你的管理風(fēng)格

    ? 識別成員的不同發(fā)展階段并使用不同的方式進(jìn)行激勵