目標(biāo)管理績效考核

培訓(xùn)導(dǎo)入

開篇箴言1：沒有目標(biāo)比死還可怕

開篇箴言2：千萬不要忘了真正的目標(biāo)是什么

開篇箴言3：目標(biāo)不想成為口號，就得要績效管理

**章 認(rèn)識目標(biāo)

1． 企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題

2． 什么是目標(biāo)？

分享：打保齡球的樂趣在哪里？

3． 目標(biāo)對企業(yè)管理的作用？

4． 目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則

練習(xí)：請就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述

5． 目標(biāo)管理的原則

6． 目標(biāo)管理的基本程序

第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定——年度經(jīng)營工作計(jì)劃的制定

1． 企業(yè)事件管理模型

2． 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與階段目標(biāo)制定的有效工具：OGSM模式

練習(xí)：某企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理，銷售目標(biāo)無法達(dá)成，請分析原因可能存在哪些？

3． 企業(yè)年度經(jīng)營工作計(jì)劃制定的3Ａ模式

4． 平衡積分卡BSC模式

案例：某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營計(jì)劃

回顧：前面練習(xí)您所制定的工作目標(biāo)與公司總體目標(biāo)有何邏輯關(guān)系？

4． 設(shè)立目標(biāo)管理表

5． 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：W&DP方法導(dǎo)入

5.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)－應(yīng)對目標(biāo)過低

5.2 達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working & development planning)

第三章 有效進(jìn)行目標(biāo)過程管控的方法——績效考核

沒有考核，就等于沒有管理

分享：懶貓與勤狗——沒有績效考核，只能靠感覺管理，弊端無窮

案例分析：為什么A公司的各部門經(jīng)理總是延遲上交月度目標(biāo)卡？

分享歷程：企業(yè)績效考核制度的演變

1． 績效與績效考核

1.1 組織績效與個(gè)人績效

1.2 績效考核

1.3 實(shí)施績效考核的目的

2． 企業(yè)實(shí)施績效考核中的各層各部門人員角色定位

3． 企業(yè)實(shí)施績效考核的常用步驟及操作要點(diǎn)

4． 績效考核在企業(yè)實(shí)施中經(jīng)常遇到的問題

5． 績效考核指標(biāo)的來源—業(yè)績、態(tài)度、能力

—  能力（態(tài)度）與業(yè)績雙維度模型介紹

6． 項(xiàng)目化績效考核與KPI績效考核

6.1以項(xiàng)目化管理為基礎(chǔ)的績效考核方法：項(xiàng)目單、任務(wù)單應(yīng)用

6.2 BSC＋KPI績效考核操作概要

—  KPI指標(biāo)庫的建構(gòu)思想

—  績效指標(biāo)分解流程與檢驗(yàn)要點(diǎn)

— 用平衡記分卡模式開發(fā)KPI指標(biāo)

案例： XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖

—  績效指標(biāo)KPI分解流程

—  管理者與一般員工的績效指標(biāo)特性

6.3 KPI績效考核的設(shè)置

—  KPI的目標(biāo)設(shè)定公式

—  檢驗(yàn)KPI — 績效指標(biāo)的有效性測試

—  檢驗(yàn)KPI — 績效指標(biāo)的平衡性測試

—  檢驗(yàn)KPI — 績效指標(biāo)的關(guān)系測試

案例：常用BSC導(dǎo)出KPI庫

6.4 針對不同層次人員的績效考核管理

—  將績效考核標(biāo)準(zhǔn)合同化

案例：某企業(yè)業(yè)績合同

— 兩種不同形式的績效管理方式：按層級設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置

—  中高層管理者績效指標(biāo)的制訂

— 基層專業(yè)人員績效指標(biāo)的制訂（附案例）

—  操作類員工績效指標(biāo)的確定

6.4 績效考核中的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

—  績效合同中權(quán)重的設(shè)計(jì)

—  績效評價(jià)的誤區(qū)與解決

6.5 績效管理溝通

—  溝通方式介紹

—  績效管理是一個(gè)連續(xù)的過程

— 績效面談管理：目標(biāo)、準(zhǔn)備、態(tài)度、原則

— 支持性溝通與建設(shè)性反饋

案例：BEST反饋

6.6 績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

—  導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)

— 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系

— 提供員工績效改善建議

— 招募與甄選有效性的依據(jù)

— 培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)

— 晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)

— 淘汰績效不佳者的工具

— 獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)

— 試用期管理的有效工具

— 員工潛能評價(jià)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)

培訓(xùn)結(jié)束 & 問題與討論