前言：

團(tuán)隊精神是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊的強(qiáng)大來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊凝聚力帶來高團(tuán)隊績效。

團(tuán)隊精神在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，使團(tuán)隊走向高效。

【課程收益】

v 認(rèn)知高效團(tuán)隊的優(yōu)勢和發(fā)展階段，了解群體與團(tuán)隊的差別；

v 明確自我在團(tuán)隊中的角色，正確處理團(tuán)隊沖突，實現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)組織目標(biāo)；

v 感恩生命，激勵團(tuán)隊，倡導(dǎo)愛的團(tuán)隊工作氛圍，激情工作；

v 增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，鑄造鐵血團(tuán)隊，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，倍增團(tuán)隊的生產(chǎn)力。

【課程形式】情景體驗、視頻分享、小組討論、課程講授、角色模擬

【課程對象】全體員工

【課程時間】（1天6小時）

【課程大綱】

第一章   職業(yè)素養(yǎng)的概念

1. 什么是職業(yè)人？

2. 職業(yè)素養(yǎng)的定義；

3. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型；

4. 職業(yè)化意識與行為；

5. 員工的角色定位；

6. 成就正能量員工的四大關(guān)鍵點：

根源——“心態(tài)”正能量

根基——“責(zé)任”正能量

根本——“結(jié)果”正能量

驅(qū)動——“感恩”正能量

第二章   高效團(tuán)隊構(gòu)成

1.中國式團(tuán)隊問題何在？

2.中國式團(tuán)隊特點；

3.團(tuán)隊的定義；

4.團(tuán)隊形成的過程；

5.團(tuán)隊的特征；

6.優(yōu)秀團(tuán)隊的表現(xiàn)。

第三章   團(tuán)隊建設(shè)四要素

1.目標(biāo)管理:

（1）什么是目標(biāo)？

（2）目標(biāo)管理的SMART 原則；

（3）目標(biāo)管理工具九宮格。

2.制定計劃:

（1）什么是計劃？

（2）制定計劃的PDCA循環(huán)；

（3）計劃管理工具5w2h。

3.高效執(zhí)行:

（1）什么是執(zhí)行力？

（2）個人執(zhí)行力與團(tuán)隊執(zhí)行力；

（3）執(zhí)行力的八字方針；

（4）執(zhí)行的二十四字寶典。

4.高效溝通:

1.溝通體驗游戲;

2.溝通的定義；

3.溝通漏斗；

4.語言溝通與非語言溝通；

5.口頭溝通三要素；

6.非語言溝通六大技巧：

(1)眼睛的溝通；

(2)姿勢、動作的溝通；

(3)手勢、面部表情的溝通；

(4)聲音、言語表情的溝通；

(5)人體空間位置的溝通；

(6)穿著裝飾的溝通；

7.有效傾聽；

8.有效傾聽的技巧；

9.發(fā)問的三種方式；

10.職場溝通技巧：

(1) 上行溝通技巧；

(2) 下行溝通技巧；

(3) 平行溝通技巧。