中層管理干部管理技能訓(xùn)練

課程大綱：

**部分：管理者的角色與職責(zé) 
? 什么是管理 
? “業(yè)務(wù)能手”= “管理者”? 
? 不同管理層面的管理者的工作范疇 
? 管理者的角色與壓力 
? 管理流程的PODC 
? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 
? 個性領(lǐng)導(dǎo)與情景領(lǐng)導(dǎo) 
? 執(zhí)行力在管理中的四大因素 
? 管理者工作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性” 

第二部分：管理者成功心態(tài)轉(zhuǎn)換 
? 品格與個人魅力 
? 信任與值得信任 
? 原則與價值觀 
? 主觀意識 
? 產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系 
? 情感銀行賬戶 
? 雙贏思維 
? 習(xí)慣的形成 

第三部分：有效的授權(quán) 
? 授權(quán)的定義 
? 授權(quán)的原則 
? 授權(quán)的步驟 
? 授權(quán)后的跟進 
? 授權(quán)的潛在問題 

第四部分：團隊的組建及團隊合作 
? 何為團隊 
? 團隊的組建 
? 團隊的發(fā)展 
? 團隊合作 

第五部分：管理者的溝通的技巧 
? 溝通得定義和模式 
? 溝通的類型 
? 產(chǎn)生溝通障礙的原因 
? 溝通的技巧 
? 有效溝通的PAC原則 
? 跨部門溝通 

第六部分：員工激勵與表揚 
? 動機理論 
? 激勵的基本原理 
? 馬斯洛需求層次理論 
? X.Y管理理論 
? 激勵的方式和技巧 
? 如何表揚下屬 

第七部分：績效管理與輔導(dǎo)面談 
? 員工愿意服務(wù)于企業(yè)的五個原因 
? 績效管理與績效評估的區(qū)別 
? 績效評估的誤區(qū) 
? 員工發(fā)展計劃的GAPS工具 
? 企業(yè)教練的角色及教練模式 
? 績效評估中的輔導(dǎo)面談流程和技巧