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對象
銀行的客戶經理及主管。
目的
規(guī)范客戶經理的職業(yè)形象，提升客戶經理的交往藝術。從而提升銀行的行業(yè)競爭力。
內容
一、客戶經理應有的服務與銷售意識 二、你的銀行競爭力在哪里 三、客戶經理形象專業(yè)設計 四、客戶經理親和力儀態(tài)要求 五、客戶經理客戶接待藝術 六、客戶拜訪應把握的技巧 七、客戶經理的溝通藝術 八、表達出你的產品區(qū)別及人格魅力 九、客戶經理溝通的誤區(qū) 十、日常的情感溝通藝術 十一、客戶宴請與餐桌交際藝術
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