課程目標(biāo)

了解管理者的角色定位應(yīng)及擔(dān)負(fù)的職責(zé)掌握管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力獲得如何提升管理水平的方向和目標(biāo)

課程大綱

本課程闡述了組織的管理人員角色定位、工作職責(zé)、應(yīng)具備的素質(zhì)和能力以及如何提升管理水平的方向和目標(biāo)。**從概念上提升個(gè)體從而到達(dá)整個(gè)組織運(yùn)作的高效率。


課程大綱：

**章 管理人員的層級(jí)與技能要求

? 一、管理人員的分類

? 1、管理人員按層級(jí)分為三類

? 2、管理人員按領(lǐng)域分為兩類

? 二、管理人員的技能要求

? 1、三種類型

? 2、管理人員的具體技能

? 三、三類層級(jí)管理人員的區(qū)別

? 1、在行使管理基本職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同

? 2、決策的側(cè)重點(diǎn)不同

? 3、在管理技能要求上不同

第二章 管理人員的角色特征

? 一、管理人員工作現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

? 二、管理人員的角色特質(zhì)

? 三、管理人員的工作特性

第三章 管理人員扮演的三大角色

? 一.人際關(guān)系方面

? 二.信息溝通方面

? 三.決策制訂方面

第四章 管理人員的定位

? 一、作為下屬的定位——經(jīng)營者的代表

? 二、作為同事的定位——同事就是我的內(nèi)部客戶

? 三、作為上級(jí)的定位——七種角色

? 1.規(guī)劃者

? 2.管理運(yùn)營者

? 3.溝通者

? 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

? 5.教練

? 6.績效伙伴

? 7.變革者

第五章 卓越管理者應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

? 一、管理者應(yīng)具備的十種能力

? 二、管理者應(yīng)具備的十種素質(zhì)

? 三、管理者應(yīng)具備五種習(xí)慣

第六章 練習(xí)與討論