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1995年，成為了一名中國國際航空公司內(nèi)蒙古分公司的空中乘務(wù)員，而后成為國際乘務(wù)長，具有十多年的空中服務(wù)經(jīng)歷。 2000年，成為公司內(nèi)訓師，負責空中乘務(wù)員資格性培訓和提高性培訓,并多次為航空公司、銀行、鐵路、醫(yī)院、商場、民航售票處等進行服務(wù)禮儀、理念、技巧及管理的培訓，受到廣泛好評。 2005年，成為中國唯一一所禮儀高等院校-北京禮儀專修學院的教師，負責學院“乘務(wù)服務(wù)”專業(yè)的教學工作，同時承擔對外禮儀培訓工作。并于當年接受北京慧儀永誠禮儀培訓公司的邀請，擔任公司培訓課程顧問、禮儀培訓師。 至今已有八年的專業(yè)培訓經(jīng)歷，2008年承擔北京工商銀行的奧運禮儀培訓，為中國煤炭部錄制“現(xiàn)代禮儀”系列電視講座。并曾在多家報刊雜志開設(shè)顧客服務(wù)與現(xiàn)代禮儀專欄，并發(fā)表專業(yè)理論文章一百余篇，在《成都商報》、《風范》雜志上開設(shè)專欄。2008年出版圖書《空姐說禮儀》，該書獲得廣泛好評，并持續(xù)登上廣州暢銷書排行榜。http://book.qq.com/s/book/0/12/12489/index.shtml

曾獲獎勵：

1997年在中國國際航空公司內(nèi)蒙古分公司最佳空姐評選中獲“金冠小姐”稱號；

1998和1999年連續(xù)兩次獲得國航征文一等獎；

2001年因?qū)诩白髌飞钍茏x者及編輯好評，被中國民航報授予“藍天金手筆”獎；

培訓課程：

商務(wù)禮儀，醫(yī)護禮儀，服務(wù)禮儀，電話禮儀，客戶溝通，情緒與壓力管理

成功案例

中國國際航空公司；海南航空公司；中國工商銀行；中國建設(shè)銀行；中國農(nóng)業(yè)銀行；光大銀行；興業(yè)銀行；中國移動；中國銀河證券；聯(lián)想集團；海爾集團；國家郵政管理局；北京納維思醫(yī)療器械公司；北京紅星美凱龍家居廣場；北京西子置業(yè)投資有限公司；中國人民財產(chǎn)保險公司；北京五洲女子醫(yī)院；呼和浩特五洲女子醫(yī)院；內(nèi)蒙古醫(yī)學院等