課程背景

大客戶，往往都是公司的關(guān)鍵客戶，能在短期影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重點(diǎn)客戶。大客戶銷(xiāo)售具備了采購(gòu)流程多變、采購(gòu)周期長(zhǎng)、采購(gòu)過(guò)程復(fù)雜等特點(diǎn)，因此決定了大客戶銷(xiāo)售流程個(gè)性化及難度高的特性，這樣的現(xiàn)實(shí)對(duì)大客戶經(jīng)理提出極高的要求。那么如何根據(jù)不同的階段來(lái)制定不同的大客戶銷(xiāo)售策略，如何及時(shí)采集客戶的關(guān)鍵信息，同時(shí)，能順暢的鋪設(shè)屬于自己的銷(xiāo)售內(nèi)線，這都是作為大客戶經(jīng)理必須具備的能力。與此同時(shí)，每一個(gè)大客戶都是稀有的，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就顯得尤為重要，對(duì)于客戶的分析也成為銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵。在本課程中，我們將為您解析大客戶銷(xiāo)售的流程與關(guān)鍵，為大客戶經(jīng)理提供行之有效的實(shí)戰(zhàn)技能，幫助公司在短期內(nèi)迅速攻克關(guān)鍵客戶，為公司創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)與利潤(rùn)。

課程目標(biāo)

?大客戶銷(xiāo)售的流程與各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)用技能； ?大客戶有效信息的采集方法與內(nèi)線鋪設(shè)的要點(diǎn)； ?大客戶類(lèi)型分析與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)評(píng)估；

課程大綱

討論：

1. 銷(xiāo)售工作的本質(zhì)是什么？

2. 銷(xiāo)售工作分為哪些？

3. 大客戶銷(xiāo)售行為包括哪些？

一、大客戶銷(xiāo)售流程與實(shí)務(wù)

1 大客戶銷(xiāo)售流程及分析

1. 如何收集客戶信息

2. 如何判斷中間人的信息真?zhèn)闻c能量

3. 如何評(píng)估銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

4. 哪個(gè)階段進(jìn)入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)合適

1 內(nèi)線的發(fā)掘、使用與管理

1. 內(nèi)線發(fā)掘流程

2. 內(nèi)線發(fā)掘流程及評(píng)估

3. 內(nèi)線權(quán)力與關(guān)系評(píng)估

4. 內(nèi)線使用的評(píng)估與原則

1 大客戶銷(xiāo)售機(jī)會(huì)評(píng)估

1. 權(quán)力導(dǎo)向性客戶分析

2. 資源導(dǎo)向性客戶分析

3. 客戶信息的收集與評(píng)估中間人

1 大客戶銷(xiāo)售類(lèi)型分析

1、 寄生型大客戶分析

2、 項(xiàng)目式大客戶分析

3、 數(shù)量型大客戶分析

1 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

@ 情景演示，案例分析