MBOBSC績效管理培訓(xùn)大綱

員工績效管理及其應(yīng)用技巧
本次培訓(xùn)的目標(biāo)：
使學(xué)員掌握有關(guān)績效管理的理論和技巧；
使經(jīng)理/主管人員能夠掌握工作目標(biāo)的計(jì)劃、分解和下達(dá)的方法
使經(jīng)理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能；
使經(jīng)理/主管人員掌握為員工制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)的方法；
使經(jīng)理/主管人員獲得績效管理的新的思路。
課 程 內(nèi) 容
第一部分：
一、概念：
績效管理的概念
績效管理的目的
績效管理的流程/績效管理和績效考核的區(qū)別
明確績效考核工作相關(guān)人員的職責(zé)
高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
員工的職責(zé)
二、考核內(nèi)容和考核方法的確定：
平衡計(jì)分卡及戰(zhàn)略普圖的規(guī)劃簡介
目標(biāo)管理簡介
績效管理是:實(shí)現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段
工作目標(biāo)的逐層分解
公司的宗旨
公司的戰(zhàn)略
公司的價(jià)值觀
公司的年度戰(zhàn)略目標(biāo)
關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）
員工的個(gè)人工作目標(biāo)（具體行動(dòng)目標(biāo)）
運(yùn)用平衡計(jì)分卡完成員工的個(gè)人工作目標(biāo)的設(shè)定
設(shè)定工作目標(biāo)的重要性
目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人績效
目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù)
工作目標(biāo)分解和下達(dá)的方法
好的工作目標(biāo)須具備的因素
設(shè)定工作目標(biāo)的程序
員工的個(gè)人工作目標(biāo)的優(yōu)先順序排列和權(quán)重的劃分
如何確定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)？
確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)
確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)
第二部分： 
三、工作目標(biāo)事實(shí)階段的績效管理：
目標(biāo)達(dá)成的過程監(jiān)控
經(jīng)理與下屬就目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度的溝通工作
經(jīng)理以團(tuán)隊(duì)形式解決工作問題應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？
經(jīng)理對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)的技巧
經(jīng)理監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度的手段
四、考核階段：
1、如何進(jìn)行績效考核面談及應(yīng)注意的問題
2、面談指導(dǎo)原則和面談技巧
3、考核結(jié)果的應(yīng)用
績效考核與薪酬
與工資的關(guān)系
與獎(jiǎng)金的關(guān)系
績效考核與員工的前途
員工的升職、調(diào)職、降職、辭退
績效不佳員工的處理
五、常見困難及缺陷：
常見困難及缺陷 
仁慈傾向
趨嚴(yán)傾向
趨中傾向
相似效應(yīng)
近期表現(xiàn)影響
類比現(xiàn)象
暈輪效應(yīng)
信息缺乏現(xiàn)象
常見困難及缺陷的處理