課程背景

社區(qū)銀行是與社區(qū)居民客戶接觸的最前沿，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，主動營銷最佳渠道平臺。本課程針對目前社區(qū)銀行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員等廳堂人員互動較差，單打獨斗，廳堂營銷效能低等問題，通過幫助社區(qū)銀行人員構(gòu)建快樂工作信念體系，塑造團隊大雁般精神，建立廳堂營銷產(chǎn)品的傳播體系，提升團隊發(fā)現(xiàn)客戶、推薦和發(fā)展客戶相互搭配方法，聯(lián)合一體營銷實戰(zhàn)技巧， 提升社區(qū)銀行整體產(chǎn)能。

課程目標

1、幫助團隊構(gòu)建快樂工作信念，大膽開口自信心； 2、掌握提高廳堂效能工具技術(shù)； 3、建立社區(qū)銀行營銷產(chǎn)品的傳播體系，產(chǎn)品訓練三大方法； 4、掌握團隊相互配合行為，一體營銷實戰(zhàn)技巧。

課程大綱

**篇：快樂營銷信念構(gòu)建

1：體驗團隊潛能的游戲；

2：如何構(gòu)建幸福快樂營銷的目標；

3：從個案看聯(lián)合營銷價值；

4：我們需要什么樣的社區(qū)銀行營銷信念體系？

講授分享

視頻教學

繪畫教學

小組討論第二篇：廳堂效能工具

1：如何從物理環(huán)境布局提升廳堂效率？

2：叫號機的秘密？

3：如何做到關(guān)注客戶的全面覆蓋？

4：如何減少錯單、落單、空號等問題？

5：廳堂人員如何做好巡視？巡視什么內(nèi)容？

6：廳堂人員站位、補位、轉(zhuǎn)介與聯(lián)合如何有價值搭配？

7：如何**廳堂分區(qū)管理服務嵌入營銷？

8：如何應用在廳堂的抱怨、投訴？**個案掌握具體處理轉(zhuǎn)訴為金技術(shù)？

9：學員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。

人物雕塑

  講授分享

案例分析

學員分享第三篇：營銷產(chǎn)品傳播

1：如何策劃廳堂可視化營銷，引起客戶好奇?

2: 如何**主題建設打造營銷宣傳氛圍?

2：如何提煉產(chǎn)品的核心要點？

3：如何制作客戶一見動心的產(chǎn)品宣傳單張？

4: 如何**團隊的搭配建立蒲公英式的傳播圈；

5：如何運用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品；

6：快速傳播產(chǎn)品的三大訓練體系；

7：學員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。

講授分享

游戲體驗

案例分析

情景演練

小組討論

現(xiàn)場答疑第四篇：快樂營銷實戰(zhàn)技巧

1: 看視頻學習，如何策劃成功營銷？

2：廳堂一體營銷流程五步法？

3：如何與客戶搭訕，建立良好溝通關(guān)系？

4：如何識別客戶四法則？

5：如何把握營銷開口時機？

6：如何運用二次巡視挖掘客戶需求?

7: 如何組織策劃廳堂高峰沙龍？

8：如何運用常態(tài)話術(shù)、核心一句快速促成？

9：如何將客戶拒絕產(chǎn)生價值互換？

10;如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品、交叉營銷？

11：如何推崇團隊，成功推介？

12：如何呈現(xiàn)一體化營銷？

13：如何覺察客戶信息，快速掌握成交訊息？

14：學員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。

  游戲體驗

案例分析

視頻學習

講授分享

情景演練

小組討論

現(xiàn)場答疑