課程簡(jiǎn)介：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)！什么樣的人才成就什么樣的企業(yè)！

中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、完整性的電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練課程！

一個(gè)讓你在何時(shí)何地，只要有電話都能創(chuàng)造銷售額的課程

一個(gè)當(dāng)場(chǎng)學(xué)完就能馬上使用到的課程

一個(gè)與眾不同的培訓(xùn)和訓(xùn)練模式

一個(gè)你一生無(wú)論如何都要認(rèn)識(shí)的良師益友

一個(gè)讓你學(xué)到如何幫助一家企業(yè)利潤(rùn)當(dāng)月提升50%實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一個(gè)你一生必須要掌握的一門溝通的技術(shù)

一個(gè)你上完課程后，在課程中都會(huì)后悔沒(méi)提前來(lái)上的課程

一個(gè)幫助你看完任何書(shū)籍之后，都會(huì)加倍努力行動(dòng)的課程

一個(gè)讓你不出家門半步，卻有人非常樂(lè)意付費(fèi)給你的課程

一個(gè)不可思議，非常不可思議很容易就能創(chuàng)造財(cái)富的課程

一個(gè)你想都想不到它所給你帶來(lái)的的價(jià)值如此之大

學(xué)習(xí)對(duì)象：

各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷精英、營(yíng)銷新手

課程收益：

解決這些問(wèn)題!

為何公司電話營(yíng)銷人員流失率這么高？

為何公司電話營(yíng)銷成本如此之高，卻業(yè)績(jī)下滑？

為何公司電話營(yíng)銷人員工作時(shí)狀態(tài)不佳？

為何公司電話營(yíng)銷人員遭到拒絕后，自信心受挫？

為何有意向成交的客戶最后未成交？

為何好的產(chǎn)品和服務(wù)卻推廣不出去？

為何花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用做宣傳，為什么客戶沒(méi)有增加，績(jī)效不見(jiàn)提升？

公司的營(yíng)銷代表在接、打電話的同時(shí)，是否真正行銷了公司的服務(wù)和產(chǎn)品？

電話營(yíng)銷中邀約客戶，為何客戶遲遲不肯相見(jiàn)？

如何營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷售利潤(rùn)的銷售氛圍？

培訓(xùn)大綱：

一、電話營(yíng)銷的基本功：

1、成功電話營(yíng)銷的三大心態(tài)。

2、成功電話營(yíng)銷的五大方程式。

3、成功電話營(yíng)銷的十三大思考。

4、成功電話營(yíng)銷的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。

二．電話營(yíng)銷接聽(tīng)電話技巧篇：

1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。

2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧。

三、電話營(yíng)銷撥打電話技巧篇：

1、如何有效說(shuō)服客戶做購(gòu)買決定的說(shuō)服策略。

2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。

步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)（有效開(kāi)發(fā)客戶）

步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)（有效突破秘書(shū)關(guān)）

步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）

步驟四：需求就是客戶購(gòu)買的理由（創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求）

步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務(wù)符合需求）

步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）

步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）

步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績(jī)的策略）

3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。