課程收益

　　 什么才是最好的中層

　　 清晰的角色認知

　　 如何讓中層的工作更加有效

　　 有效的對人員進行管理

　　 如何提升部門的工作效率

　　 如何打造高效的團隊

　　 如何處理好與上級、平級、下級的關(guān)系

課程內(nèi)容

　　一、最好中層的基本認知

　　1、角色認知

　　 領(lǐng)導者：

　　 執(zhí)行者;

　　 協(xié)調(diào)者;

　　 支持者;

　　2、中層職責

　　 高層做正確的事;

　　 中層正確做事;

　　 基層把事情做正確;

　　3、不做“三拍”中層

　　 拍腦袋決策

　　 拍胸脯表態(tài)

　　 拍屁股走人

　　二、最好中層的心態(tài)

　　1、敢于負責

　　 解決問題就是負責任;

　　 敢于擔當就是負責任;

　　 責任勝于能力;

　　2、停止抱怨

　　 中層干部失去的第一項權(quán)利就是抱怨;

　　 抱怨就是出賣自己的靈魂

　　 用建議替代抱怨

　　3、以身作則

　　 正人先正己;

　　 自己要先創(chuàng)造結(jié)果;

　　 兌現(xiàn)承諾;

　　4、積極主動

　　 積極樂觀的面對工作與困難;

　　 主動響應，主動反饋，主動支援;

　　 立即行動，絕不拖延;

　　三、最好中層的優(yōu)秀素養(yǎng)

　　1、一個意識：持續(xù)學習

　　 唯一不變的是變化，應對變化最好的方式是學習;

　　 腦袋決定屁股，不換思維就換位置;

　　 學習沒有終點，只有起點;

　　2、兩個要求

　　 精于業(yè)務

　　 善于總結(jié)

　　3、三個“觀”

　　 全局觀：個人服從團隊;

　　 創(chuàng)新觀：推陳出新活力源泉;

　　 執(zhí)行觀：落實重于一切;

　　4、四個“識”

　　 有知識：了解你所做的;

　　 有常識：對人和事物的基本理解，不偏不倚;

　　 有膽識：敢說敢做敢擔當;

　　 有見識：眼界決定境界;

　　四、做最好中層的管理能力

　　1、自我管理

　　 自我崗位職責的分析;

　　 自我優(yōu)劣勢特性分析;

　　 自我時間管理

　　2、執(zhí)行能力

　　 結(jié)果至上，沒有借口;

　　 絕對服從，不折不扣;

　　 用心第一，聰明第二;

　　 完善制度，獎懲有力;

　　 調(diào)整心態(tài)，合作共贏;

　　3、管控能力

　　 PDCA循環(huán)

　　 工作報告

　　 部門例會

　　 不定期檢查

　　4、溝通能力

　　 準確表達

　　 有效聆聽

　　 注重氛圍

　　 使用技巧